Téléphonie cloud

Le téléphone demeure le canal de prédilection pour joindre un service client. Découvrez toutes les réponses à vos questions sur la téléphonie VoIP, le serveur vocal interactif et nos conseils pour bien choisir votre logiciel VoIP.

Temps de lecture : 6 minutes

Serveur vocal interactif (SVI) : bonnes pratiques et 30 exemples de scripts personnalisables 

Découvrez plus de 30 exemples de messages de SVI gratuits et personnalisables : message d'accueil, d'attente, de menu vocal, de fermeture, etc.

Abigail HANTZER

Content & Event Manager

Serveur vocal interactif (SVI) : bonnes pratiques et 30 exemples de scripts personnalisables

CRMM Meetings 2021 : Axialys était présent !

Après plus d’un an d’interruption pour cause de crise sanitaire, le Groupe Weyou a enfin obtenu l'autorisation de réunir à nouveau les décideurs du marketing et de la relation client lors du célèbre salon du CRM Meetings de Cannes ! Retour sur les journées bien remplies du 13, 14 et 15 septembre derniers !

Les 6 bonnes pratiques pour assurer la sécurité de votre téléphonie VoIP

Qu’est-ce qu’un logiciel Call Center ?

Sécurité de votre téléphonie IP : tout ce qu’il faut savoir

La téléphonie IP est une technique de téléphonie basée sur le protocole de télécommunications créé spécifiquement pour internet. Il est donc indispensable de prévenir tout risque de cyberattaque ou de non-conformité afin de préserver les données sensibles. Découvrez dans cet article toutes les informations importantes sur la sécurité de votre téléphonie IP.

Pourquoi mettre en place de la VoIP ?

Les usages de la VoIP en entreprise : Pour qui ?

5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP

La relation client en 2021 : le mariage parfait du digital et de l’humain

Qu’est-ce que la VoIP ?

En 2021, quel que soit votre secteur d’activité, la façon dont vous communiquez doit pouvoir s’adapter à votre façon de travailler. La technologie VoIP représente une meilleure option que la communication téléphonique traditionnelle pour beaucoup d’entreprises ! Mais concrètement, quels sont les bénéfices de cette précieuse technologie ? On vous dit tout dans cet article

Paiement par téléphone : allier sécurité, omnicanalité et expérience client

5 erreurs à éviter lors du choix de votre prestataire de téléphonie call center

Les facteurs clés de succès d’un projet de téléphonie call center

Service clients : les 8 tendances de la téléphonie en 2021

Comment devenir une référence de l’expérience client dans les sites de rencontre ?

vidéo relation client

Pourquoi utiliser la vidéo pour votre support de Relation Client ?