CTI, API & sécurité des données

Il est possible de moderniser la téléphonie de son service client sans remplacer son CRM. L'objectif est de choisir une solution de centre d'appels qui s'intègre pleinement au CRM. Découvrez quels critères analyser.

Comment associer efficacement un logiciel de ticketing avec la téléphonie pour optimiser la gestion des demandes ?

Axialys est heureux de vous présenter les dernières nouveautés de son intégration avec Zendesk, une solution omnicanale pensée pour révolutionner l’efficacité opérationnelle de vos équipes. 

Découvrez les types de données sensibles que vos agents manipulent et comment Axialys peut les aider à gérer ces informations de manière simple et sécurisée.

Explorons le fonctionnement du Salesforce Service Cloud Voice et examinons de plus près les multiples avantages d'intégrer une solution de téléphonie à votre interface Salesforce.

Découvrez le guide complet pour enregistrer vos appels et être conforme au RGPD.

De nos jours, de plus en plus de services et d’applications utilisent des architectures cloud pour l’hébergement et le transfert de données. Des solutions nécessitant d’utiliser un data center. Dans cet article, nous abordons les 4 principales raisons pour lesquelles plusieurs data centers valent mieux qu’un centre de données unique.

À quoi reconnaît-on une bonne API ? Quelles sont les bonnes pratiques à suivre lors de la conception d’une API ? Voici 5 conseils à suivre dans le processus de création de votre interface de programmation applicative.

La numérisation des opérations bancaires a simplifié l’expérience client et collaborateur. Néanmoins, elle fait peser de nouveaux risques sur ces entreprises face aux cyberattaques. Comment protéger les données sensibles dans les banques ?

La donnée s’est immiscée partout. Dans la relation client, l'approche omnicanale rend indispensable les interfaces de programmation (API) pour faire circuler la date, la traiter et l’automatiser. Nous vous proposons donc un article pour mieux comprendre cet outil capital pour les entreprises, tous secteurs confondus.

Apple, Amazon, BNP-Paribas, le Crédit Agricole, Canal +, Orange, SFR, Ramsay Santé, Biogroup… Cette fuite de données fait parler. Mais chez Axialys, toutes les mesures sont prises pour sécuriser vos données. À découvrir dans l'article.

La France se situe au cœur du développement numérique de la transformation digitale des télécommunications et offre de nombreux avantages aux entreprises qui choisissent de stocker leurs données dans l’hexagone. Découvrez les raisons pour lesquelles, l'hébergement de ses données en France est important. 

Entreprises, vos communications peuvent-elles être impactées par les coupures d'électricité ? Quel risque pour le stockage de vos données ? Un article pour s’informer et se rassurer.

À l’ère de la transformation digitale, les nouvelles technologies occupent désormais une place essentielle dans les entreprises. Toutefois, cette digitalisation s’accompagne d’une massification de la création de données, qu’il convient de stocker et de protéger avec attention. Véritables piliers du numérique, les data centers jouent désormais un rôle fondamental puisqu'ils permettent aux entreprises d’organiser, traiter et conserver un volume considérable de données. Comment fonctionnent les data centers et à quoi servent-ils exactement ? Nous vous laissons le découvrir dans cet article !

API, trois lettres que l’on lit souvent sur le web, mais dont on ne connaît pas vraiment la signification. Inconnue du grand public, l’API est pourtant devenue capitale pour les entreprises, et ce, quel que soit le secteur d’activité. Mais de quoi s'agit-il exactement et à quoi cela sert-il ? Découvrez-le dans cet article.