Téléphonie Digitale &
Relation Client

DPD France utilise le Voice Management d'Axialys !

Société de transport bien connue, DPD France assure pour les entreprises et particuliers la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis. DPD France compte plus de 1800 collaborateurs répartis sur 57 agences et livre plus de 300 000 colis par jour. 

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Être efficace au travail, c'est travailler avec les bons outils ?

Vite fait bien fait. Dans l’environnement professionnel, l’efficacité se lit généralement à travers le prisme du temps et du résultat. Des valeurs quantifiables dont les outils peuvent souvent nous aider à prendre la pleine mesure. Pour autant, le secret du bon travail n’est pas seulement à chercher derrière les aiguilles d’un chronomètre ou les lignes d’un classeur mais aussi en soi-même. 

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Comment bien intégrer la relation client dans votre stratégie de digitalisation ?

Temps, distance, fonctionnalités...le digital ne cesse de bousculer les codes et les valeurs au point de réinterroger aujourd'hui la relation client. Entre innovation et usage, comment fondre cette dernière dans les ressources du marketing nouveau ?

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Téléphonie Cloud : pourquoi en profiter lors d’un déménagement ?

Un déménagement implique généralement une interruption des services. La ligne téléphonique et l’accès Internet sont momentanément coupés lors du transfert vers le nouveau local. Comme alternative, l’alliance entre la téléphonie et le Cloud semble être bénéfique pour les entreprises dans la procédure de changement de bureaux.

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diner axialys x easiware

Le diner de la relation client par Axialys & easiware en vidéo !

Chez Axialys comme chez easiware, notre objectif est d'offrir à nos partenaires plus que de bonnes solutions. Nous avons à coeur de partager des moments remplis d'échanges, d'interactions, de bienveillance. A ce titre, nous avons tous deux co-organisé le 21 février dernier une soirée autour de la Relation Client.

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A quoi ressemblera votre téléphone de bureau en 2022 ?

Domaine en constante évolution, la téléphonie promet des technologies toujours plus poussées pour des usages réinventés. Dans ce contexte, que deviendra demain l'iconique téléphone de bureau ? Début de réponse avec les récentes innovations. Parce qu'aujourd'hui c'est déjà demain et que demain c'est déjà 2022.

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Portrait-robot du Directeur de la Relation Client d’aujourd'hui

Son rôle est souvent vague bien que central. Son visage est souvent inconnu mais pourtant familier. Alors que les entreprises placent la relation client au cœur de leur stratégie, voici le portrait en quelques contours du premier témoin de leur efficacité.

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Retrouvez Axialys au Salon Stratégie Clients 2019

Les équipes d'Axialys sont heureuses de vous annoncer qu'elles seront présentes au Salon Stratégie Clients les 9, 10 et 11 avril prochains. Venez nous rencontrer et échanger avec nous sur vos projets de Relation Client !

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[Infographie] 10 inventions féminines qui ont révolutionné le monde

Nous connaissons tous les noms d'hommes célèbres qui ont marqué l'histoire avec leurs inventions, mais il existe également beaucoup de femmes qui sont moins connues et dont les idées novatrices ont changé nos vies.

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5 clés pour être plus proche de vos clients

Entretenir une bonne relation client, c'est avant tout être proche de ses clients. Cela se traduit par une présence régulière et de l'écoute active pour mieux cerner leurs besoins. Aujourd'hui, instaurer une proximité agile dans sa relation client est certainement devenu la clé de succès pour satisfaire et fidéliser !
Voici les 5 aspects à mettre en place - si ce n'est pas déjà fait - pour vous rapprocher de vos clients.

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