Téléphonie Digitale &
Relation Client

[Infographie] 10 inventions féminines qui ont révolutionné le monde

Nous connaissons tous les noms d'hommes célèbres qui ont marqué l'histoire avec leurs inventions, mais il existe également beaucoup de femmes qui sont moins connues et dont les idées novatrices ont changé nos vies.

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5 clés pour être plus proche de vos clients

Entretenir une bonne relation client, c'est avant tout être proche de ses clients. Cela se traduit par une présence régulière et de l'écoute active pour mieux cerner leurs besoins. Aujourd'hui, instaurer une proximité agile dans sa relation client est certainement devenu la clé de succès pour satisfaire et fidéliser !
Voici les 5 aspects à mettre en place - si ce n'est pas déjà fait - pour vous rapprocher de vos clients.

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Fin du RTC : le Centrex, ça vous parle ?

Depuis le 15 novembre 2018, le Réseau Téléphonique Commuté tire progressivement sa révérence pour laisser la place à des technologies plus actuelles, plus performantes et plus fiables. Présentant plus de faiblesses que d’avantages, le RTC ne fait plus partie des solutions d’avenir ! Il a été largement dépassé par des solutions de VoIP comme le Centrex qui offre une nouvelle jeunesse à la téléphonie d’entreprise. Le point sur toutes ses caractéristiques.

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Les 4 avantages d'un logiciel SaaS

Avec le développement du Cloud Computing et face à l’évolution des modes de travail qui deviennent de plus en plus agiles et nomades, le SaaS (Software as a Service - Logiciel en tant que Service) ne cesse de prendre de l’ampleur. Présentant plusieurs avantages, ce modèle de licence et de distribution facile à utiliser offre aujourd’hui aux entreprises une efficacité redoutable et une meilleure utilisation des ressources informatiques. Voici les quatre principaux avantages d’adopter un logiciel en mode SaaS.

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Avec Axialys, vous n'achetez pas la téléphonie de papy !

Depuis le 15 novembre 2018, le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) touche concrètement à sa fin. Il n’est désormais plus possible de commander des lignes téléphoniques basées sur le réseau historique. La téléphonie de papy commence donc bel est bien à être de l’histoire ancienne ! 

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[Infographie] 14 Façons d’aimer vos clients

On a souvent l’habitude de dire que l’argent est le nerf de la guerre et fait tourner le monde, mais au-delà des considérations pécuniaires, il est essentiel de construire des relations durables, mutuellement solidaires et heureuses.

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Les nouveaux outils de communication nous rapprochent-ils de nos clients ?

Intelligentes, omniscientes, prédictives, les nouvelles technologies de communication offrent aux entreprises la possibilité d'être au plus près des clients et de leur quotidien, favorisant une relation plus forte et plus intime. Trop intime ?

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Sécurité, fraude, qualité : éviter les erreurs dans le déploiement de sa téléphonie

Quelle que soit la solution de téléphonie que vous choisissez pour votre entreprise, il est important de paramétrer votre terrain de jeu avec le plus d'anticipation et de justesse possible, pour en garantir la qualité comme la sécurité. Réflexes, vision et collectif : comment éviter les fautes ?

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Ce qui s'est fait de mieux en 2018 dans la relation client

Maîtriser votre relation client est l'un de vos objectifs en 2019 ?

Si oui, vous faîtes partie de 45% des personnes qui font figurer l’expérience client parmi leurs trois priorités pour l'année qui vient, selon le rapport Digital Trends 2018 d'Adobe. Un chiffre qui démontre bien qu'une vision à court terme fondée sur une rentabilité instantanée est de moins en moins adoptée et laisse plutôt place à une logique relationnelle !

Nous revenons pour vous sur les 5 tendances de 2018 qui donnent le ton des évolutions de demain

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Les 5 fonctionnalités indispensables à votre téléphonie

Pour gagner en efficacité et économiser du temps, doter son entreprise d’une téléphonie moderne est primordial. Grâce à des fonctionnalités à la pointe de la technologie, votre téléphonie devient agile, fiable et simple d’utilisation. Nous revenons sur les cinq fonctionnalités “must have” qui vous permettent de maximiser votre productivité.

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