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Créer l’engagement client : la méthode Promod

conférence promo

Un client satisfait de vos produits reviendra probablement. Un client engagé avec lequel vous réussirez à créer un lien privilégié vous restera fidèle et deviendra même votre meilleur ambassadeur. En mars 2023 lors du Salon Stratégie Clients, nous avons eu le plaisir d’animer une conférence avec Sandrine CINUS, Responsable Service Clients de Promod qui nous a présenté 3 des leviers d’engagement client sur lesquels s’appuie leur stratégie GRC.

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Comment Axialys vous protège des fuites de données de vos clients ?

fuite données protection

Apple, Amazon, BNP-Paribas, le Crédit Agricole, Canal +, Orange, SFR, Ramsay Santé, Biogroup… La presse rapporte ces derniers jours une fuite de données importante, constituée d’enregistrements d’appels émanant de services clients de grandes marques françaises et américaines. Bien que les détails sur cette fuite de données soient, à ce stade, encore partiels, il nous paraît important d’éclairer nos clients et prospects sur ce type de risque. 

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[Agenda] Planning 2023 des événements Relation Client

agenda des événements relation client 2023
agenda des événements relation client 2023

En 2023, une expérience client positive et mémorable reste un des leviers de fidélisation pour les entreprises. Digitalisation, contact humain, connaissance client grâce à la data, personnalisation et omnicanal… Afin de ne rien manquer des tendances et des bonnes pratiques pour gérer au mieux l’Expérience Client, Axialys vous propose ce planning des événements Relation Client 2023. À vos agendas !

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Coupures d’électricité : quid des opérateurs télécoms et datacenters ?

coupures d'électricité, télécoms et data centers
coupures d'électricité, télécoms et data centers

Face à la crise énergétique mondiale, l’anticipation est de mise. Le Gouvernement envisage des coupures d’électricité ciblées pour éviter un blackout total pendant l’hiver. Ces délestages des réseaux électriques pourraient toucher 60 % des Français, particuliers comme entreprises. Ces coupures concerneront-elles les opérateurs télécoms et les datacenters ? Votre entreprise sera-t-elle directement ou indirectement impactée ? Un article pour s’informer et se rassurer.

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« Quiet quitting » ou démission silencieuse : en savoir plus sur ce mouvement qui impacte vos collaborateurs

quiet-quitting
quiet-quitting

Après la “Grande démission” qui a frappé les Etats-Unis en 2021, place au “quiet quitting”. Ce phénomène vous parle ? Depuis quelques semaines, le quiet quitting s’est emparé des réseaux sociaux, en particulier de TikTok, le réseau social préféré des milléniaux. Mais qu’est-ce que le quiet quitting concrètement ? Focus sur cette nouvelle tendance qui impacte les collaborateurs et les entreprises. 

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Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ?

Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ?
Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ?

Les 29, 30 et 31 mars derniers, les équipes d’Axialys ont eu la chance de participer au Salon Stratégie Clients qui s’est tenu à Paris, Porte de Versailles. 

Le Salon Stratégie Clients, en tant que premier rendez-vous européen de la relation et de l’expérience client, offre à ses visiteurs un panel unique de solutions et de bonnes pratiques pour développer leur Relation client afin de se distinguer et de croître.

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