Abigail HANTZER, auteur sur Le Blog d'Axialys

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Abigail HANTZER

Content & Event Manager

Abigaïl Hantzer est Content & Event Manager chez Axialys, où elle pilote la stratégie de contenu éditorial et l'organisation d'événements au service de la visibilité de l'entreprise et de la relation avec ses clients. Elle a auparavant occupé des postes de communication digitale et webmarketing pour plusieurs structures (dont le groupe Casino et l'agence Quai 36).

Tous ses articles :

Comment l’IA et le Canal Vocal se complètent-ils pour offrir une expérience Selfcare unique ?

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[Agenda] Planning 2024 des événements Relation Client

Les rendez-vous incontournables pour découvrir les tendances CX et améliorer la performance de ses équipes en 2024.

Serveur vocal interactif (SVI) : bonnes pratiques et 30 exemples de scripts personnalisables

Découvrez plus de 30 exemples de messages de SVI gratuits et personnalisables : message d'accueil, d'attente, de menu vocal, de fermeture, etc.

Enregistrements des appels & RGPD : tout ce qu’il faut savoir pour 2026

Découvrez le guide complet pour enregistrer vos appels et être conforme au RGPD.

8 chiffres déterminants pour les services clients en 2024

À travers une analyse approfondie, nous mettrons en lumière les insights qui définiront le paysage du service client en 2024.

Le guide complet pour fidéliser durablement ses clients dans le Retail

Pour mieux anticiper l'année 2024, nous vous proposons un guide complet pour fidéliser durablement vos clients dans le secteur de la vente au détail.

Tout savoir sur la téléphonie cloud en 2024

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Scripts d’appel en prospection : conseils et exemples pour décrocher un rendez-vous

Le guide complet des script d’appel en prospection en 2023 : définition, conseils, étapes et exemples de scripts d’appel prêts à l’emploi.

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Pourquoi le VoC est un atout stratégique essentiel ? On vous donne les bonnes pratiques et les 5 étapes pour le mettre en place.

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Live shopping, réalité virtuelle, commerce sur mobile... quelles sont les tendances à suivre dans le e-commerce en 2024 ?

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Tourisme : comment bien mettre en place le paiement par téléphone ?

Comment bien choisir sa solution de paiement par téléphone pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients ? Réponse dans cet article.