Abigail HANTZER

Content & Event Manager

Abigaïl Hantzer est Content & Event Manager chez Axialys, où elle pilote la stratégie de contenu éditorial et l'organisation d'événements au service de la visibilité de l'entreprise et de la relation avec ses clients. Elle a auparavant occupé des postes de communication digitale et webmarketing pour plusieurs structures (dont le groupe Casino et l'agence Quai 36).

Tous ses articles :

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Une Histoire d’Expérience : quand l’expérience client devient une histoire à partager

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Cet article explore en détail le fonctionnement du MAN, ses avantages et l'importance de son intégration pour des solutions comme celles d'Axialys.

Transports et service client : quels sont les pics d’activité à prévoir en 2024 et 2025 ?

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Découvrez les types de données sensibles que vos agents manipulent et comment Axialys peut les aider à gérer ces informations de manière simple et sécurisée.

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L'IA ne se contente pas d'automatiser les tâches répétitives, elle joue un rôle crucial dans l'amélioration des compétences des conseillers. Détails.

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Qu'est ce que l'ACW, les tâches spécifiques qu'il englobe, son importance en tant que KPI et les stratégies pour le rendre plus efficace ?

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Qu’est ce que l’analyse des sentiments, comment fonctionne-t-elle, quels sont ses avantages concrets. Découvrons-le sans plus attendre.

Les bénéfices des résumés automatiques d’appels pour les agents de centres de contact

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Grâce aux résumés automatiques d’appels, les agents peuvent obtenir rapidement un aperçu complet des informations essentielles.

Salesforce Service Cloud Voice : son fonctionnement et ses avantages 

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Explorons le fonctionnement du Salesforce Service Cloud Voice et examinons de plus près les multiples avantages d'intégrer une solution de téléphonie à votre interface Salesforce.

La qualification d’appels : en quoi ça consiste et quelles sont les 5 méthodes efficaces ? 

Découvrez le fonctionnement de la qualification d'appels, ses avantages et les 5 techniques incontournables.

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