Découvrez tous les secrets du SVI, aussi appelé Serveur Vocal Interactif afin d’optimiser la qualification et le routage des appels et garantir la fluidité du parcours client.
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Temps de lecture : 3 minutes Vous avez déjà eu une expérience avec un SVI ? Vous savez, cette voix automatisée qui vous accueille au téléphone lors d’un appel à un service après-vente par exemple, et vous oriente selon vos besoins. Découvrez dans cet article qu’est-ce qu’un SVI ?
Temps de lecture : 3 minutes Nous avons tous au moins une fois fait l’expérience du SVI. Mais quels sont les outils simples de SVI pour optimiser votre relation client ?
Temps de lecture : 5 minutes Pour un service client optimisé, le choix du bon Serveur Vocal Interactif (SVI) s’impose. Mais quels en sont ses fonctionnalités et avantages ?
Temps de lecture : 3 minutes Le SVI est un atout majeur pour améliorer votre expérience client ainsi que l’expérience collaborateur. À quoi sert-il concrètement et quels sont ses avantages ? Découvrez-le dans cet article.
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Temps de lecture : 2 minutes Prospecter et acquérir un nouveau client coûte de 5 à 10 fois plus cher que d’en fidéliser un déjà existant. Mais qu’est-ce que la fidélisation
