Ne manquez aucune actualité de la Relation Client et de la Téléphonie VoIP ! Découvrez aussi les nouvelles d’Axialys : événements, partenariats…
Temps de lecture : 3 minutesVoici un tour d’horizon des dernières évolutions réglementaires en 2025 et de leurs impacts pour les centres de contacts et les équipes commerciales.
Temps de lecture : 3 minutesAxialys, aux côtés de ses partenaires easiware et Umantex, met en lumière les nouvelles tendances, les innovations et les enjeux de demain.
Temps de lecture : 6 minutesLes rendez-vous incontournables pour découvrir les tendances CX et améliorer la performance de ses équipes en 2024.
Temps de lecture : 4 minutesAprès des jours d’organisation et de travail d’équipe, nous sommes ravis de lever le voile sur un projet qui nous tient particulièrement à cœur.
Temps de lecture : 4 minutesDu 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.
Temps de lecture : 3 minutesLe partenariat entre Axialys, l’expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l’instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d’omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l’expérience client.
Temps de lecture : 4 minutesDans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l’expérience des clients et leur satisfaction.
Temps de lecture : 4 minutesQuels facteurs connus ou plus imprévisibles sont susceptibles d’entraîner des pics d’activité dans l’assurance ? Un article pour bien connaître sa saisonnalité pour faire face à l’afflux des demandes et maintenir qualité de service et satisfaction clients.
Temps de lecture : 5 minutesTendances de la Relation et de l’Expérience Client, bonnes pratiques, retours d’expériences… Voici l’agenda des événements dédiés à la Relation Client de l’Année 2023. Des rendez-vous pour innover et perfectionner votre stratégie CX.
Temps de lecture : 4 minutesLa bonne nouvelle du nouvel an : en cas de déménagement vous n’aurez plus à subir de contraintes géographiques pour votre numéro de téléphone fixe. Optimisez votre stratégie de relation client en local en conservant votre numéro historique et en profitant des avantages de la technologie VoIP.
Temps de lecture : 2 minutesLes 13, 14 et 15 septembre 2022 se déroulait le salon Customer Relationship & Marketing Meeting à Cannes. Retour sur ces trois jours riches en rencontres.
Temps de lecture : 3 minutesLe 28, 29 et 30 mars 2022 nous étions présents au Salon Stratégie Clients porte de Versailles à Paris. Après deux ans de pandémie nous sommes très heureux d’avoir eu l’occasion de retrouver tous les Tops Décideurs de la relation Clients et d’échanger ensemble.
Temps de lecture : 2 minutesLa certification « Relation client France » a été mise en place par l’Association Française de la Relation Client (AFRC) et l’Association Pro France. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Comment l’obtenir ? Découvrez dans ce biais l’objectif et de cette certification et quelles sociétés peuvent être concernées.
Temps de lecture : 2 minutesNous sommes heureux de vous annoncer qu’Axialys a intégré dans sa suite de “Telephony as a Software”, la solution Voxpay !
Temps de lecture : 3 minutesÇa s’est passé en janvier dernier, sur le plateau de l’Agora Manager ! Geoffroy Framery, directeur de la rédaction de l’Agora Media, recevait Jérémy Rousse,
