Maëva Elana, auteur sur Le Blog d'Axialys

Le blog d'Axialys.

Maëva Elana est Digital Marketing Manager chez Axialys, éditeur français de solutions de téléphonie cloud et d'intelligence artificielle conversationnelle pour la relation client. Forte de 7 ans d'expérience commerciale et en relation client, elle opère une reconversion vers le marketing digital en 2021. Chez Axialys depuis fin 2022, elle pilote la stratégie digitale au service de l'acquisition et de la fidélisation des clients.

Maëva Elana est Digital Marketing Manager chez Axialys, éditeur français de solutions de téléphonie cloud et d’intelligence artificielle conversationnelle pour la relation client. Forte de 7 ans d’expérience commerciale et en relation client, elle opère une reconversion vers le marketing digital en 2021. Chez Axialys depuis fin 2022, elle pilote la stratégie digitale au service de l’acquisition et de la fidélisation des clients.

Quels KPI suivre pour piloter un centre d’appels ?

Les KPI essentiels d’un centre d’appels doivent mesurer quatre dimensions. Découvrez-les dans cet article.

Comment moderniser la téléphonie de son service client sans changer de CRM ?

Il est possible de moderniser la téléphonie de son service client sans remplacer son CRM. L'objectif est de choisir une solution de centre d'appels qui s'intègre pleinement au CRM. Découvrez quels critères analyser.

Recommandations AF2M SVA 2026 : ce qui change le 1er septembre 2026

Nouvelles règles AF2M pour les numéros SVA : découvrez les changements à anticiper dès le 1er septembre 2026.

Les 7 meilleurs logiciels call center cloud en 2026

Découvrez les 7 meilleurs logiciels call center cloud en 2026 et les critères essentiels pour choisir la solution adaptée à votre service client : IA, qualité de la voix, CRM et RGPD.

Quel est le meilleur logiciel de centre d’appel ? Le classement 2026

Découvrez les critères à évaluer pour choisir le meilleur logiciel de centre d'appel en 2026 : qualité d'appel, IA, CRM, RGPD, hébergement et support.

Hub France IA 2026 : Axialys parmi les solutions françaises incontournables

Axialys rejoint la cartographie Hub France IA 2026, qui distingue les solutions françaises d’IA incontournables.

Gouvernance de l’IA : comment garantir la souveraineté de vos actifs clients ?

Gouvernance de l’IA : protégez vos données clients, maîtrisez vos modèles et préservez votre souveraineté numérique.

Comment la visio-assistance replace l’humain au cœur de la relation client

partenariat Axialys Sqwad : téléphonie cloud et externalisation intelligente

Téléphonie cloud & externalisation intelligente : une synergie gagnante pour la relation client

Alliez téléphonie cloud (Axialys) et externalisation intelligente (Sqwad) pour optimiser la relation client : flexibilité, performance, personnalisation, et maîtrise des coûts confirmées par des données de marché.

Les 8 bonnes pratiques pour intégrer l’IA dans la relation client

Découvrez les 8 bonnes pratiques à adopter pour tirer le meilleur de l’IA, sans perdre ce qui fait la force du service client : l’humain.

Retrouvez Axialys au CRMM de Cannes 2023

Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.

Axialys et iAdvize : un partenariat pour optimiser l’Expérience Client

Le partenariat entre Axialys, l'expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l'instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d'omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l'expérience client.

L’accompagnement par Axialys et HiPay : au cœur de la satisfaction client !

Dans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l'expérience des clients et leur satisfaction.

Cas client : Comment alinea vise l’excellence du service client grâce à Axialys

alinea, la maison française, s'est transformée pour répondre plus efficacement aux attentes et aux préoccupations des consommateurs. Afin d'adresser ses enjeux de qualité du service client, elle a choisi Axialys pour sa téléphonie VoIP. Découvrez les grandes lignes de cette collaboration.

assurance de personnes - digitalisation relation client

Assurance de personnes : les enjeux de digitalisation de la relation client

La transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans l’assurance de personnes. Comment réussir sa digitalisation tout en préservant le lien humain ? Réponses dans l'article.