VoIP
Les usages de la VoIP en entreprise : Pour qui ?
Temps de lecture : 3 minutesEn 2021, quel que soit le secteur d’activité, une entreprise doit disposer d’un système de VoIP pour joindre ses prospects et ses clients, pour assurer
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
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5 exemples d’entreprises qui ont choisi la VoIP
Temps de lecture : 6 minutesLe compte à rebours est déjà lancé pour la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) ! En 2018, Orange a annoncé l’arrêt progressif du RTC
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Assureurs axés sur la technologie : comment prospérer en 2030
Temps de lecture : 4 minutes“Les modèles de fonctionnement de l’assurance sont sur le point de changer radicalement.” C’est ainsi que commence un dossier spécial élaboré par plusieurs associés de cabinets
VoIP
La relation client en 2021 : le mariage parfait du digital et de l’humain
Temps de lecture : 5 minutes“La Covid aura permis de mettre en lumière des pratiques visant à prendre soin des clients” explique Thierry Spencer, grand spécialiste de la Relation Client
VoIP
Qu’est-ce que la VoIP ?
Temps de lecture : 5 minutesEn 2021, quel que soit votre secteur d’activité, la façon dont vous communiquez doit pouvoir s’adapter à votre façon de travailler. La technologie VoIP représente une meilleure option que la communication téléphonique traditionnelle pour beaucoup d’entreprises !
Mais concrètement, quels sont les bénéfices de cette précieuse technologie ? On vous dit tout dans cet article
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Paiement par téléphone : allier sécurité, omnicanalité et expérience client
Temps de lecture : 3 minutesLe paiement est un touchpoint clé du parcours client. Aujourd’hui, payer en ligne sur un site e-commerce ou avec son téléphone portable en magasin est
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5 erreurs à éviter lors du choix de votre prestataire de téléphonie call center
Temps de lecture : 3 minutesSavoir choisir son prestataire de téléphonie call center est primordial pour des raisons économiques, mais aussi pour la croissance et la flexibilité de l’entreprise. Pour
Expérience collaborateurs
Les facteurs clés de succès d’un projet de téléphonie call center
Temps de lecture : 3 minutesUne organisation performante est celle qui se démarque de la concurrence et qui gagne en permanence de nouvelles parts de marché. Mais pour en arriver
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4 étapes pour rédiger le cahier des charges de votre téléphonie call center !
Temps de lecture : 3 minutesLe cahier des charges a pour objectif de vous aider à réussir votre projet de création ou de gestion call center. C’est un élément primordial
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Service clients : les 8 tendances de la téléphonie en 2021
Temps de lecture : 3 minutesLe service client est de plus en plus crucial pour l’entreprise et doit être constamment amélioré pour combler les attentes des clients. La téléphonie IP,
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Intégrateurs, éditeurs CRM et téléphonie : le nécessaire partenariat
Temps de lecture : 3 minutesÇa s’est passé en janvier dernier, sur le plateau de l’Agora Manager ! Geoffroy Framery, directeur de la rédaction de l’Agora Media, recevait Jérémy Rousse,
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Qu’est-ce que l’engagement client dans le secteur de la mode en 2021 ?
Temps de lecture : 4 minutesLe 11 février dernier, Axialys a eu le plaisir de recevoir Sandrine Cinus, Responsable Relation Clients de Promod dans le cadre d’une journée de conférences
Service client
Comment créer des parcours frictionless ?
Temps de lecture : 3 minutesAvec l’arrivée du digital, les expériences client ont évolué. De nouveaux points de contacts sont apparus (réseaux sociaux, selfcare, chatbot, callbot…) contribuant à l’émergence de
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Comment devenir une référence de l’expérience client dans les sites de rencontre ?
Temps de lecture : 4 minutes25 millions, c’est le nombre de personnes célibataires en France. Et parmi ces français, de plus en plus font confiance aux sites de rencontre pour trouver
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Pourquoi utiliser la vidéo pour votre support de Relation Client ?
Temps de lecture : 3 minutesL’arrivée du digital a bouleversé le secteur de la relation client.Aujourd’hui il est question de chercher sans cesse de nouveaux moyens pour réinventer le contact