Cyril Chambellan, auteur sur Le Blog d'Axialys

Le blog d'Axialys.

Cyril Chambellan est VP Products chez Axialys : il définit la vision produit des solutions de téléphonie cloud et d'IA conversationnelle qui équipent aujourd'hui les services clients et centres de contact. Son parcours, marqué par plusieurs années au service de projets de relation client et de fidélisation, nourrit une conviction : un bon produit se construit au plus près des usages terrain. Sur le blog Axialys, il partage un regard de praticien sur la donnée, l'intelligence artificielle et l'agilité appliquées à la relation client pour aider les décideurs à faire les bons choix produit avant d'investir.

Cyril Chambellan est VP Products chez Axialys : il définit la vision produit des solutions de téléphonie cloud et d’IA conversationnelle qui équipent aujourd’hui les services clients et centres de contact. Son parcours, marqué par plusieurs années au service de projets de relation client et de fidélisation, nourrit une conviction : un bon produit se construit au plus près des usages terrain. Sur le blog Axialys, il partage un regard de praticien sur la donnée, l’intelligence artificielle et l’agilité appliquées à la relation client pour aider les décideurs à faire les bons choix produit avant d’investir.

6 Outils Indispensables Pour Tout Vendeur Professionnel

Découvrez les 6 outils incontournables pour tout vendeur professionnel en 2024. Ces solutions vous aideront à automatiser vos processus, à optimiser votre temps et à augmenter vos performances de vente.

Pourquoi et comment afficher un autre numéro de téléphone ?

L’affichage du numéro de téléphone pour contrôler la présentation de votre numéro fait partie des nombreuses fonctionnalités intégrées aux solutions Axialys. Mais pourquoi et comment afficher un autre numéro de téléphone ? Focus sur cette fonctionnalité.

Qu’est-ce que le Speech-to-text ?

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Qu’est-ce que le Natural Language Processing (NLP) et à quoi sert-il ?

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Méthode agile et SCRUM pour les équipes de dev

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Nouvelle fonctionnalité Axialys : l’appel Vidéo

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En quoi consiste l’approche “best-of-breed” ?

Auparavant, les solutions de suite régnaient. Les entreprises achetaient des systèmes ERP et d'autres solutions à grande échelle avec la promesse d'une source unique pour toutes les données et informations qui font fonctionner leur organisation. Aujourd’hui, les organisations privilégient un nouveau type de logiciel, plus agile : le "best-of-breed".

Les méthodes agiles pour optimiser la relation client

Aujourd’hui, pour se démarquer de ses concurrents, les entreprises doivent impérativement se focaliser sur l'expérience client de leurs utilisateurs. L’adoption des méthodes agiles est une des meilleures solutions pour optimiser votre relation client. Pour plus de détails, découvrez dans cet article tout ce qu’il y a à savoir à propos des méthodes agiles.

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API, trois lettres que l’on lit souvent sur le web, mais dont on ne connaît pas vraiment la signification. Inconnue du grand public, l’API est pourtant devenue capitale pour les entreprises, et ce, quel que soit le secteur d’activité. Mais de quoi s'agit-il exactement et à quoi cela sert-il ? Découvrez-le dans cet article.

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En fonction des réels besoins de votre clientèle et de l'objectif selfcare de votre entreprise, la mise en œuvre de certains outils selfcare est essentielle pour améliorer l’expérience client.

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