Cyril Chambellan, auteur sur Le Blog d'Axialys

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Cyril Chambellan

Cyril Chambellan est VP Products chez Axialys : il définit la vision produit des solutions de téléphonie cloud et d'IA conversationnelle qui équipent aujourd'hui les services clients et centres de contact. Son parcours, marqué par plusieurs années au service de projets de relation client et de fidélisation, nourrit une conviction : un bon produit se construit au plus près des usages terrain. Sur le blog Axialys, il partage un regard de praticien sur la donnée, l'intelligence artificielle et l'agilité appliquées à la relation client pour aider les décideurs à faire les bons choix produit avant d'investir.

Tous ses articles :

Comment personnaliser l’expérience client avec le CTI ?

“La construction d’une bonne expérience client ne se fait pas par accident. Celle-ci procède d’une conception." Clare Muscutt, fondatrice de CMXperience. Devenu indispensable pour beaucoup de centres de contacts, le CTI présente de nombreux avantages profitables aussi bien aux clients qu’aux téléconseillers. Définition, avantages et fonctionnalités, découvrez dans cet article comment personnaliser l'expérience client grâce au CTI.

Découvrez comment s’intègre la solution Axialys dans Salesforce

Aujourd'hui, la symétrie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur devient un enjeu important au sein des entreprises. Découvrez comment les outils Salesforce et Axialys peuvent créer plus de symétrie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur d’une entreprise.

Service client : télétravailler sereinement grâce aux solutions Axialys

Avec les solutions d’Axialys, nous avons permis à de nombreux clients de basculer en télétravail sereinement, pour l’ensemble de l’organisation y compris le service client. Retrouvez dans cet article, les fonctionnalités qui permettent à vos opérateurs, superviseurs et administrateurs de travailler sereinement qu’ils soient au bureau ou à leur domicile.

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Axialys & Voxpay : un partenariat de paiement par téléphone sécurisé

Nous sommes heureux de vous annoncer qu’Axialys a intégré dans sa suite de “Telephony as a Software”, la solution Voxpay !

Découvrez comment s’intègre la solution Axialys à Microsoft

Aujourd'hui, l'harmonie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur devient un enjeu important au sein des entreprises. Découvrez dans ce webinar comment Microsoft et Axialys créent plus de symétrie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur d’une entreprise.