Temps de lecture : 3 minutesQue ce soit pour offrir un support client ou pour fidéliser vos clients, Axialys vous donne les cinq conseils essentiels pour optimiser la relation client à distance.
Temps de lecture : 3 minutesQu’est ce que l’ACW, les tâches spécifiques qu’il englobe, son importance en tant que KPI et les stratégies pour le rendre plus efficace ?
Temps de lecture : 5 minutesDécouvrons quatre exemples où votre expérience frontend peut contribuer à améliorer la fidélisation de la clientèle.
Temps de lecture : 5 minutesDécouvrez comment l’intégration de l’IA et du canal vocal révolutionne l’expérience Selfcare.
Temps de lecture : 6 minutesLes rendez-vous incontournables pour découvrir les tendances CX et améliorer la performance de ses équipes en 2024.
Temps de lecture : 7 minutesPour mieux anticiper l’année 2024, nous vous proposons un guide complet pour fidéliser durablement vos clients dans le secteur de la vente au détail.
Temps de lecture : 4 minutesLa gestion des sinistres est au cœur de la stratégie de fidélisation des assureurs. On vous donne les conseils et outils nécessaires.
Temps de lecture : 6 minutesPour proposer un service client de qualité, il est essentiel d’avoir des conseillers engagés et motivés. On vous explique comment, simplement !
Temps de lecture : 7 minutesNous vous listons les 10 conseils clés à mettre en place pour vous assurer un service client de qualité avec des exemples à l’appui.
Temps de lecture : 3 minutesLe partenariat entre Axialys, l’expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l’instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d’omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l’expérience client.
Temps de lecture : 4 minutesDans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l’expérience des clients et leur satisfaction.
Temps de lecture : 3 minutesalinea, la maison française, s’est transformée pour répondre plus efficacement aux attentes et aux préoccupations des consommateurs. Afin d’adresser ses enjeux de qualité du service client, elle a choisi Axialys pour sa téléphonie VoIP. Découvrez les grandes lignes de cette collaboration.
Temps de lecture : 5 minutesLa transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans l’assurance de personnes. Comment réussir sa digitalisation tout en préservant le lien humain ? Réponses dans l’article.
Temps de lecture : 4 minutesLa fidélisation client est un des leviers de performance et de pérennité des acteurs de l’assurance. Quels sont les outils indispensables pour améliorer la gestion de la relation client assurance ? Retrouvez 6 pistes dans cet article.
Temps de lecture : 3 minutesAu cours de notre conférence sur le salon Stratégie Clients 2023, Stéphanie NAMMOUR de TUI France et Lucas GEBHARDT de MOBEE TRAVEL nous ont expliqué pourquoi et comment concevoir l’enchantement client de l’avant à l’après séjour.
