Le blog d'Axialys

Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première

VoIP

IPBX, PABX, Centrex : quelles sont les différences ?

Temps de lecture : 4 minutesVous souhaitez installer ou renouveller la téléphonie de votre entreprise ? PABX, IPBX ou Centrex : découvrez les différences fondamentales entre ces technologies (matériel physique, cloud, réseaux) pour choisir le standard téléphonique adapté à vos besoins et à votre budget.

Service client

Les 6 tendances de la relation client 2018

Temps de lecture : 5 minutesLes nouvelles technologies ont apporté une nouvelle dimension dans la relation client. Pour réussir sa stratégie marketing, l’entreprise doit sans cesse innover afin de s’adapter

Service client

Relation Client : Concilier humain et technologie

Temps de lecture : 3 minutes‘’Dans la symbiose homme-machine, c’est l’Homme qui doit s’adapter parce que la machine ne peut pas’’. Cette citation de Jay Parlis, célèbre scientifique Américain, est

Service client

Relation client : quelles sont les attentes relationnelles de vos clients ?

Temps de lecture : 7 minutesÀ l’ère du digital, la qualité de l’expérience client ne repose plus uniquement sur le produit, mais sur l’humain. Découvrez quelles sont les véritables attentes relationnelles de vos clients et comment y répondre pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité.