Temps de lecture : 4 minutesLorsqu’une entreprise projette d’installer une téléphonie professionnelle, elle se heurte à l’incompréhension des notions techniques. IPBX, PABX, Centrex représentent autant de terminologies employées pour définir
Temps de lecture : 5 minutesLes nouvelles technologies ont apporté une nouvelle dimension dans la relation client. Pour réussir sa stratégie marketing, l’entreprise doit sans cesse innover afin de s’adapter
Temps de lecture : 3 minutesL’avènement du web 2.0 a apporté un vent de renouveau dans la relation client. Les entreprises doivent s’adapter à l’émergence de nouvelles technologies pour suivre
Temps de lecture : 2 minutesLe SMS est aujourd’hui une solution marketing majeure pour les organisations. Canal ROIste par excellence, une campagne de SMS vous permet de maximiser vos marges
Temps de lecture : 4 minutesDepuis l’avènement du numérique, les entreprises se sont focalisées sur les nouvelles technologies et ont relégué l’humain au second plan. Certes, la digitalisation contribue considérablement
Temps de lecture : 3 minutes‘’Dans la symbiose homme-machine, c’est l’Homme qui doit s’adapter parce que la machine ne peut pas’’. Cette citation de Jay Parlis, célèbre scientifique Américain, est
Temps de lecture : 4 minutesPorter une attention particulière aux besoins de vos clients est une stratégie obligatoire si vous faites partie de ces entreprises opérant sur Internet, les e-commerçants.
Temps de lecture : 4 minutesLes règles du marché évoluent en parallèle des progrès technologiques. À l’ère du digital, les consommateurs adoptent de nouvelles façons d’acheter et de consommer.
Temps de lecture : 4 minutesEn février 2016, l’Arcep (l’autorité chargée de la régulation des télécommunications) a annoncé la fin du RTC. Les premiers impacts de l’extinction de ce réseau
Temps de lecture : 4 minutesLe succès d’une marque ou d’une entreprise repose largement sur les relations qu’elle entretient avec ses clients. Pour cela, la qualité du service qu’elle offre
Temps de lecture : 2 minutesPremière plateforme de rendez-vous médical, MonDocteur simplifie le parcours de soins grâce aux outils numériques. Sarah Coste, Head of Customer Service revient dans cette interview
Temps de lecture : 4 minutesBien plus qu’une journée de congés pour les travailleurs, la fête du travail marque une victoire très importante pour les travailleurs à travers le monde.
Temps de lecture : 7 minutesLe 30 mars dernier, Axialys a assisté à une conférence organisée par le Center for Customer Management à l’Université Paris-Dauphine sur un thème ô combien
![[Infographie] 7 Idées absurdes sur la relation client](https://blog.axialys.com/wp-content/uploads/2019/12/idees-absurdes-sur-la-relation-client.png)
Temps de lecture : 3 minutesLe 1er avril est l’occasion de ressortir les vieilles blagues de collégiens et c’est certainement le seul jour de l’année où l’on peut se le
Temps de lecture : 3 minutesChaque année, à la période des soldes, les enseignes rivalisent d’idées originales et mettent en œuvre des stratégies marketing pour attirer le maximum de consommateurs