Canal de contact privilégié par les consommateurs, le téléphone constitue un outil de communication indispensable et essentiel aux entreprises. Aussi, ces dernières sont très exigeantes quant à la qualité de leur équipement en téléphonie. En effet, elles sont à la recherche de LA solution de téléphonie fiable, sécurisée, flexible, leur offrant mobilité et confidentialité. Pour répondre à ces besoins, Axialys propose des solutions permettant aux entreprises de profiter de nombreuses fonctionnalités. Le speech-to-text, le POPC ou encore l’affichage du numéro de téléphone pour contrôler la présentation de votre numéro en font partie. Mais pourquoi et comment afficher un autre numéro de téléphone ? Focus sur cette fonctionnalité directement intégrée à nos solutions.
Les avantages de l’affichage d’un numéro de téléphone différent
Une confidentialité assurée
La confidentialité de vos lignes constitue le principal avantage de cette fonctionnalité. En effet, l’affichage d’un numéro de téléphone différent lors d’un appel sortant permet aux entreprises de garder une maîtrise totale sur leurs lignes téléphoniques.
Directement intégrée à notre solution Centrex, cette fonctionnalité offre par exemple, la possibilité d’afficher uniquement votre numéro d’accueil ou encore de masquer votre numéro en appel sortant. Dans les deux cas, vos lignes restent privées. Ainsi, cette fonctionnalité assure à vos équipes de ne pas être dérangées par de potentiels appels entrants directs. Que vous appeliez un numéro fixe ou mobile, afficher un autre numéro de téléphone garantit la confidentialité de votre ligne.
Un back-up de votre activité
Testée et approuvée par nos clients, cette fonctionnalité permet le back-up de votre activité. En effet, si vous pouvez choisir le numéro de téléphone à afficher lors d’un appel sortant, vous pouvez tout à fait utiliser le même numéro qu’un autre collaborateur. Quelle utilité ? Par exemple, en cas d’absence d’une personne de l’équipe, vous pouvez donner la possibilité à un autre opérateur de prendre le relais. Celui-ci peut appeler le client sur son mobile ou son fixe en affichant le numéro de son interlocuteur habituel. Grâce à ce service, la communication avec vos clients est facilitée. Vous assurez la continuité de votre activité en toute fluidité et évitez ainsi la confusion chez vos clients.
Un numéro de téléphone adapté à votre activité
Choisir le numéro affiché permet d’adapter votre activité téléphonique à votre activité professionnelle. Par exemple, si vous gérez plusieurs entités, marques ou agences séparées géographiquement, un numéro différent correspondant à chacune d’entre elles peut être attribué et affiché. En effet, vos opérateurs peuvent appeler les clients ou les prospects en affichant le numéro géographique adapté. Cela permet d’instaurer un lien de confiance, de créer un sentiment de proximité et d’éliminer toute contrainte de distance.
Comment changer le numéro de la ligne ?
Grâce aux solutions Axialys, vous avez accès à une interface d’administration ergonomique et facile à prendre en main. Elle vous permet la gestion de votre téléphonie ip en toute autonomie. Ainsi, pour bénéficier des avantages de cette fonctionnalité, rien de plus simple ! L’administrateur de votre réseau associe et configure le ou les numéros que vos opérateurs seront autorisés à afficher.
Il est également possible pour l’administrateur d’attribuer le même numéro de téléphone à un groupe de compétences constitué de plusieurs opérateurs. Cette configuration est très pratique lorsque une entreprise gère plusieurs entités et choisit des groupes d’opérateurs dédiés à ces différentes structures. C’est le cas par exemple de nos clients Andros, DPD ou encore VeryChic.
Et les appels anonymes, c’est possible ? Si vous ne souhaitez pas afficher de numéro de téléphone à votre correspondant, il est tout à fait possible de le masquer. Votre appel sera alors présenté comme anonyme.
Conclusion
Vous l’aurez compris, avec Axialys, vous avez la possibilité d’appeler vos correspondants avec le numéro de votre choix (vers un mobile ou un fixe) pour une téléphonie cloud flexible et agile. Si vous souhaitez une démo complète de cette fonctionnalité, nos équipes commerciales se tiennent à votre disposition.
