Le blog d'Axialys

Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première

Comment sécuriser votre centre d’appel en 5 étapes ?

Le risque de piratage de données est ainsi considérable, notamment en matière de téléphonie IP. Cependant, c’est à l’entreprise qu’incombe la responsabilité de protéger les données de ses utilisateurs. Si vous désirez sécuriser votre centre d’appel de manière efficace, voici les 4 étapes à suivre impérativement.

Découvrez comment s’intègre la solution Axialys dans Salesforce

Aujourd'hui, la symétrie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur devient un enjeu important au sein des entreprises. Découvrez comment les outils Salesforce et Axialys peuvent créer plus de symétrie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur d’une entreprise.

Service client : télétravailler sereinement grâce aux solutions Axialys

Avec les solutions d’Axialys, nous avons permis à de nombreux clients de basculer en télétravail sereinement, pour l’ensemble de l’organisation y compris le service client. Retrouvez dans cet article, les fonctionnalités qui permettent à vos opérateurs, superviseurs et administrateurs de travailler sereinement qu’ils soient au bureau ou à leur domicile.

Découvrez comment s’intègre la solution Axialys dans easiware

Axialys & Voxpay : un partenariat de paiement par téléphone sécurisé

Nous sommes heureux de vous annoncer qu’Axialys a intégré dans sa suite de “Telephony as a Software”, la solution Voxpay !

Découvrez comment s’intègre la solution Axialys à Microsoft

Aujourd'hui, l'harmonie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur devient un enjeu important au sein des entreprises. Découvrez dans ce webinar comment Microsoft et Axialys créent plus de symétrie entre l'expérience client et l'expérience collaborateur d’une entreprise.

Les outils pour être un commercial redoutable en télétravail !

En plus d’un bon management et d’un environnement propice au travail à son domicile, il est crucial de s’équiper d’outils performants pour permettre aux commerciaux de poursuivre leur travail sans obstacle.

4 bonnes pratiques pour être un commercial performant en télétravail !

Pour les équipes commerciales, la vente à distance ne s’improvise pas ! Elle demande une installation, de la rigueur et beaucoup d’organisation. Découvrez dans cet article les 3 bonnes pratiques pour permettre à votre fonction commerciale de rester performante en télétravail.

Quelles sont les tendances 2.0 de la relation client ?

le développement du digital impacte la façon dont les entreprises appréhendent leur gestion de la relation client. En effet, les différents outils du marché ont fait apparaître de nouveaux usages et de nouvelles tendances, aussi bien du côté des entreprises que du côté des clients.

Comment manager son équipe commerciale en télétravail ?

Depuis le début de la crise sanitaire, de plus en plus d’entreprises et de salariés optent pour le télétravail, transformant ainsi la relation des managers et de ses équipes ! En ces temps remplis d'incertitudes, le télétravail oblige donc les managers à repenser leurs méthodes de management.

Qu’est ce que le WebRTC ?

Le secteur de télécommunications est très dynamique en termes d'avancées et découvertes technologiques. Ces évolutions, dont le WebRTC fait partie, permettent l'optimisation en continu des communications à distance grâce à de nouvelles fonctionnalités disponibles et flexibles pour le public.

5 étapes pour choisir son logiciel d’assistance pour son service client

Un logiciel d'assistance de service client est un outil indispensable pour atteindre vos objectifs ! Il permet, parmi ces nombreux bénéfices, de donner une vision claire et exhaustive de vos clients. L’objectif est simple : améliorer l'expérience utilisateurs (clients et prospects).