Stanislas Mercey

Chez Axialys, Stanislas Mercey dirige le service Customer Success et veille à ce que les utilisateurs des solutions de téléphonie cloud et d'IA conversationnelle tirent pleinement parti de leurs outils au quotidien. Après plus de quatre ans passés à conduire des projets de déploiement client chez Axialys, il a pris la tête de ce service en 2023. À travers le blog Axialys, Stanislas partage ce qu'il observe au quotidien dans le suivi des comptes clients : ce qui fait qu'une relation tient dans la durée, ou qu'elle se dégrade.

Tous ses articles :

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Pourquoi le consommateur a-t-il besoin d’émotions ?

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  • 11 décembre 2018

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Comment redorer l’image de votre centre de contact ?

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  • 13 novembre 2018

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  • Service client
  • 30 octobre 2018

Comment la notion du temps a impacté l’expérience client ces dernières années ?

  • Service client
  • 17 octobre 2018

L’expérience collaborateur : au Coeur de la stratégie des entreprises

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  • 15 octobre 2018

Les problématiques et les évolutions du métier de téléopérateur

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  • 21 août 2018
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[Replay] Comment améliorer votre expérience client ?

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  • 20 juillet 2018

Interview vidéo : Advenis partage son expérience d’utilisation du Voice Management

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Comment améliorer votre expérience client ?

Webinar : Comment améliorer votre expérience client ?

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Un mariage de raisons

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  • 14 juin 2018

Sophie Thouvenin (ViaPresse) s’exprime sur Axialys dans le dernier hors série DigitalMag

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[Infographie] Le Call tracking, outil de mesure et d'optimisation de vos campagnes marketing

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  • 18 mai 2018

Vers la fin du téléphone de bureau ?

  • Téléphonie
  • 14 mai 2018
10 bonnes pratiques pour une campagne SMS réussie

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  • 9 mai 2018