Stanislas Mercey

Chez Axialys, Stanislas Mercey dirige le service Customer Success et veille à ce que les utilisateurs des solutions de téléphonie cloud et d'IA conversationnelle tirent pleinement parti de leurs outils au quotidien. Après plus de quatre ans passés à conduire des projets de déploiement client chez Axialys, il a pris la tête de ce service en 2023. À travers le blog Axialys, Stanislas partage ce qu'il observe au quotidien dans le suivi des comptes clients : ce qui fait qu'une relation tient dans la durée, ou qu'elle se dégrade.

Tous ses articles :

Comment créer un centre d’appel ?

[Interview] Pour Thierry Spencer, la voix est le porte-parole de l’entreprise

Nos conseils pour une gestion efficace de vos appels entrants

Le fondateur du site LesTendances.fr donne son avis sur Axialys

Centrex : quels sont les avantages pour votre entreprise ?

Les numéros spéciaux, champions de votre stratégie marketing

séduisez vos clients grâce à une expérience client irréprochable

[Infographie] séduisez vos clients grâce à une expérience client irréprochable

Les Français sont-ils des consommateurs exigeants ?

Quel rôle joue l’émotion dans la fidélisation client ?

Campagne marketing SMS : 11 erreurs à ne pas commettre

E-commerce, Black Friday Cyber Monday : les bonnes pratiques pour attirer les clients

Quid de l’importance de remettre l’humain au cœur de la relation client ?

Relation Client : Concilier humain et technologie

Comment améliorer le service client : les 5 critères d’un service efficace

E-commerçants : voici les 3 enjeux de votre relation client