Abigaïl HANTZER

Abigaïl Hantzer est Content & Event Manager chez Axialys, où elle pilote la stratégie de contenu éditorial et l'organisation d'événements au service de la visibilité de l'entreprise et de la relation avec ses clients. Elle a auparavant occupé des postes de communication digitale et webmarketing pour plusieurs structures (dont le groupe Casino et l'agence Quai 36).

Tous ses articles :

8 chiffres déterminants pour les services clients en 2024 

À travers une analyse approfondie, nous mettrons en lumière les insights qui définiront le paysage du service client en 2024.

Le guide complet pour fidéliser durablement ses clients dans le Retail

Pour mieux anticiper l'année 2024, nous vous proposons un guide complet pour fidéliser durablement vos clients dans le secteur de la vente au détail. 

Tout savoir sur la téléphonie cloud en 2024 

Comment fonctionne la téléphonie cloud et la VoIP ? Quels sont les avantages et quel fournisseur de service téléphoniques basés sur le cloud choisir ? Réponses dans cet article. 

Calculez votre eNPS pour mesurer l’engagement de vos collaborateurs au travail !

Grâce à l'eNPS, les entreprises peuvent renforcer l'engagement au sein de leurs équipes. On vous en dit un peu plus. 

Une photo, un don : la team Axialys s’engage pour les droits de l’enfant 

Après des jours d’organisation et de travail d’équipe, nous sommes ravis de lever le voile sur un projet qui nous tient particulièrement à cœur.

Les 10 KPIs à suivre pour optimiser votre service client en 2024

Découvrez les 10 KPIs essentiels que tout responsable de service client doit connaître pour améliorer la qualité de son service.

Scripts d’appel en prospection : conseils et exemples pour décrocher un rendez-vous

Le guide complet des script d’appel en prospection en 2023 : définition, conseils, étapes et exemples de scripts d’appel prêts à l’emploi.

Voice of Customer

Placez le client au coeur de votre stratégie avec le Voice of Customer (VoC) 

Pourquoi le VoC est un atout stratégique essentiel ? On vous donne les bonnes pratiques et les 5 étapes pour le mettre en place.

Shopping 2024

Les tendances expérience client à surveiller dans le e-commerce en 2024 

Live shopping, réalité virtuelle, commerce sur mobile... quelles sont les tendances à suivre dans le e-commerce en 2024 ?

fidéliser clients assurance

Comment fidéliser ses clients durablement dans le secteur de l’assurance ? 

La gestion des sinistres est au cœur de la stratégie de fidélisation des assureurs. On vous donne les conseils et outils nécessaires.

Image tourisme paiement par téléphone

Tourisme : comment bien mettre en place le paiement par téléphone ? 

Comment bien choisir sa solution de paiement par téléphone pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients ? Réponse dans cet article.

Engagement collaborateurs

5 astuces à suivre pour faire de vos agents des conseillers engagés 

Pour proposer un service client de qualité, il est essentiel d’avoir des conseillers engagés et motivés. On vous explique comment, simplement !

Téléconseiller et check-list de conseils

Les 10 conseils incontournables pour améliorer son service client

Nous vous listons les 10 conseils clés à mettre en place pour vous assurer un service client de qualité avec des exemples à l'appui.

Stand Axialys au salon Customer Relationship Meeting de Cannes

Le salon Customer Relationship & Marketing Meeting : Axialys était là !

Les 13, 14 et 15 septembre 2022 se déroulait le salon Customer Relationship & Marketing Meeting à Cannes. Retour sur ces trois jours riches en rencontres.

quels sont les avantages de la téléphonie en mode SaaS ?

Quels sont les avantages de la téléphonie en mode SaaS ?

La VoIP représente l’avenir de la téléphonie d’entreprise avec ses nombreux avantages. Mais que se cache-t-il derrière ce nom ?