Abigaïl HANTZER

Abigaïl Hantzer est Content & Event Manager chez Axialys, où elle pilote la stratégie de contenu éditorial et l'organisation d'événements au service de la visibilité de l'entreprise et de la relation avec ses clients. Elle a auparavant occupé des postes de communication digitale et webmarketing pour plusieurs structures (dont le groupe Casino et l'agence Quai 36).

Tous ses articles :

Les bénéfices de l’IA pour la formation et le coaching des conseillers en 2024

L'IA ne se contente pas d'automatiser les tâches répétitives, elle joue un rôle crucial dans l'amélioration des compétences des conseillers. Détails.

Les 10 conseils incontournables pour bien gérer les files d’attentes téléphoniques

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Les 10 bonnes pratiques pour optimiser son accueil téléphonique + exemples concrets

Les 10 bonnes pratiques pour optimiser votre accueil téléphonique et bien répondre au téléphone, + des exemples concrets de phrases à utiliser.

RGPD et IA dans la téléphonie en 2024 : comment allier conformité et innovation ?

Découvrez comment allier RGPD et IA dans les solutions de téléphonie pour une conformité optimale et une efficacité des centres de contact.

Les 5 conseils pour gérer efficacement sa relation client à distance

Que ce soit pour offrir un support client ou pour fidéliser vos clients, Axialys vous donne les cinq conseils essentiels pour optimiser la relation client à distance.

Qu’est ce que l’After Call Work (ACW) et comment réduire les tâches Post appel ?

Qu'est ce que l'ACW, les tâches spécifiques qu'il englobe, son importance en tant que KPI et les stratégies pour le rendre plus efficace ?

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Salesforce Service Cloud Voice : son fonctionnement et ses avantages 

Explorons le fonctionnement du Salesforce Service Cloud Voice et examinons de plus près les multiples avantages d'intégrer une solution de téléphonie à votre interface Salesforce.

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fidélisation, e-commerce front-end

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Serveur vocal interactif (SVI) : bonnes pratiques et 30 exemples de scripts personnalisables 

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Enregistrements des appels & RGPD : tout ce qu’il faut savoir pour 2026 

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