Le blog d'Axialys

Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première

Placez le client au coeur de votre stratégie avec le Voice of Customer (VoC)

Pourquoi le VoC est un atout stratégique essentiel ? On vous donne les bonnes pratiques et les 5 étapes pour le mettre en place.

Les tendances expérience client à surveiller dans le e-commerce en 2024

Live shopping, réalité virtuelle, commerce sur mobile... quelles sont les tendances à suivre dans le e-commerce en 2024 ?

Comment fidéliser ses clients durablement dans le secteur de l’assurance ?

La gestion des sinistres est au cœur de la stratégie de fidélisation des assureurs. On vous donne les conseils et outils nécessaires.

Tourisme : comment bien mettre en place le paiement par téléphone ?

Comment bien choisir sa solution de paiement par téléphone pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients ? Réponse dans cet article.

5 astuces à suivre pour faire de vos agents des conseillers engagés

Pour proposer un service client de qualité, il est essentiel d’avoir des conseillers engagés et motivés. On vous explique comment, simplement !

Téléconseiller et check-list de conseils

Les 10 conseils incontournables pour améliorer son service client

Nous vous listons les 10 conseils clés à mettre en place pour vous assurer un service client de qualité avec des exemples à l'appui.

Retrouvez Axialys au CRMM de Cannes 2023

Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.

Axialys et iAdvize : un partenariat pour optimiser l’Expérience Client

Le partenariat entre Axialys, l'expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l'instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d'omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l'expérience client.

L’accompagnement par Axialys et HiPay : au cœur de la satisfaction client !

Dans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l'expérience des clients et leur satisfaction.

Cas client : Comment alinea vise l’excellence du service client grâce à Axialys

alinea, la maison française, s'est transformée pour répondre plus efficacement aux attentes et aux préoccupations des consommateurs. Afin d'adresser ses enjeux de qualité du service client, elle a choisi Axialys pour sa téléphonie VoIP. Découvrez les grandes lignes de cette collaboration.

Assurance de personnes : les enjeux de digitalisation de la relation client

La transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans l’assurance de personnes. Comment réussir sa digitalisation tout en préservant le lien humain ? Réponses dans l'article.

Assurances : les outils pour une gestion efficace de la relation client

La fidélisation client est un des leviers de performance et de pérennité des acteurs de l’assurance. Quels sont les outils indispensables pour améliorer la gestion de la relation client assurance ? Retrouvez 6 pistes dans cet article.