6 indicateurs indispensables pour piloter votre relation client

Parce que la relation client permet d’affiner sa stratégie et d’identifier des axes de développement, il est important pour une entreprise de l’analyser au plus juste.
En voici quelques indicateurs clés pour améliorer son service, booster sa performance et se démarquer de la concurrence.

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Comment évaluer une nouvelle solution IT ?

Un bon nombre d’entreprises sont tentées par les nouveautés informatiques et encore plus quand il s’agit d’une nouvelle solution IT ! Toutefois plusieurs questions se posent et s’imposent comme, quel est le retour sur investissement quand on décide de changer de solution ? Est-ce que notre business va se développer? Combien faudrait-il attendre pour récupérer l’investissement ? En résumé, est ce que la solution mérite vraiment cet investissement.

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