Le blog d'Axialys

Temps de lecture : 2 minutesLa gestion des appels entrants est un sujet clé en entreprise. En effet, c’est bien souvent par le canal téléphonique qu’ont lieu les premiers contacts

Temps de lecture : 2 minutesSalesforce est une plateforme de CRM reconnue et massivement utilisée par les entreprises pour gérer l’ensemble de la relation client (de la prospection au service

Temps de lecture : 2 minutesLe débat autour d’une république numérique a suscité beaucoup de lois ces dernières années avec l’évolution de la technologie et parallèlement de la reconnaissance de

Temps de lecture : 4 minutesLe développement de la technologie apporte de nouveaux enjeux dans le domaine de la relation client. Les entreprises disposent actuellement d’une multitude de possibilités pour

Temps de lecture : 3 minutesOpacité tarifaire, appels surtaxés, les numéros en “08” ont pendant longtemps été un casse-tête pour le consommateur.

Temps de lecture : 5 minutesLes nouvelles technologies ont apporté une nouvelle dimension dans la relation client. Pour réussir sa stratégie marketing, l’entreprise doit sans cesse innover afin de s’adapter

Temps de lecture : 4 minutesLa transformation numérique est une étape incontournable pour les entreprises qui ne souhaitent pas rester en marge de leur temps et qui veulent profiter des

Temps de lecture : 4 minutesL’étude réalisée par SAP/Hybris Consumer Insights en 2017 démontre que les rênes du pouvoir sont entre les mains des consommateurs et que les Français sont

Temps de lecture : 4 minutesLes programmes de fidélité qui reposent uniquement sur des avantages financiers ne font plus effet auprès des consommateurs. Nombreux sont ceux qui s’abonnent, mais la

Temps de lecture : 2 minutesLe homeshoring est un moyen de promouvoir un produit ou un service avec des agents indépendants basés en France. Ces agents sont des spécialistes de

Temps de lecture : 4 minutesComme la technologie ne cesse d’évoluer, l’expérience client se transforme profondément. Les clients utilisent actuellement les canaux vocaux et digitaux pour communiquer, s’informer, se plaindre,

Temps de lecture : 2 minutesLa relation client est aujourd’hui un enjeu stratégique majeur des organisations. Satisfaire des clients de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants

Temps de lecture : 2 minutesLe SMS est aujourd’hui une solution marketing majeure pour les organisations. Canal ROIste par excellence, une campagne de SMS vous permet de maximiser vos marges

Temps de lecture : 4 minutesAu même titre que les réseaux sociaux, les newsletters et l’e-mail, la campagne marketing SMS est devenue un mode de communication incontournable dans le cadre

Temps de lecture : 4 minutesLes cyberacheteurs à l’affût de bonnes affaires attendent avec impatience les deux événements marquants de la fin du mois de novembre, Black Friday et Cyber