Le blog d'Axialys

Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première

Un service client bien piloté peut devenir un centre de profit. Nos conseils pour bien gérer vos enjeux Relation Client : digitalisation, Logiciel Call Center, omnicanalité, selfcare, externalisation, fidélisation…

Service client

La voix : tendance digitale de 2018 ?

Temps de lecture : 3 minutes Les technologies vocales donnent un nouvel élan à la relation entre les marques et leurs consommateurs. Plus accessibles, plus intuitives et plus intelligentes, elles constituent

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Comment créer un centre d’appel ?

Temps de lecture : 2 minutes Malgré l’émergence des nouvelles technologies, les services télécoms sont loin de tendre vers une régression. Le secteur a justement profité de ces avancées technologiques pour

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Les tendances de l’expérience client en 2018

Temps de lecture : 2 minutes Pour résister à une concurrence de plus en plus accrue, les entreprises ont bien compris qu’il fallait à tout prix s’adapter aux nouvelles habitudes de

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Quels sont les enjeux de la relation client 2018 ?

Temps de lecture : 4 minutes Le développement de la technologie apporte de nouveaux enjeux dans le domaine de la relation client. Les entreprises disposent actuellement d’une multitude de possibilités pour

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Les 6 tendances de la relation client 2018

Temps de lecture : 5 minutes Les nouvelles technologies ont apporté une nouvelle dimension dans la relation client. Pour réussir sa stratégie marketing, l’entreprise doit sans cesse innover afin de s’adapter