Le blog d'Axialys

Temps de lecture : 6 minutesAvec les solutions d’Axialys, nous avons permis à de nombreux clients de basculer en télétravail sereinement, pour l’ensemble de l’organisation y compris le service client. Retrouvez dans cet article, les fonctionnalités qui permettent à vos opérateurs, superviseurs et administrateurs de travailler sereinement qu’ils soient au bureau ou à leur domicile.

Temps de lecture : 4 minutesDepuis le début de la crise sanitaire, de plus en plus d’entreprises et de salariés optent pour le télétravail, transformant ainsi la relation des managers et de ses équipes ! En ces temps remplis d’incertitudes, le télétravail oblige donc les managers à repenser leurs méthodes de management.

Temps de lecture : 5 minutesUn logiciel d’assistance de service client est un outil indispensable pour atteindre vos objectifs ! Il permet, parmi ces nombreux bénéfices, de donner une vision claire et exhaustive de vos clients. L’objectif est simple : améliorer l’expérience utilisateurs (clients et prospects).

Temps de lecture : 3 minutesLe cahier des charges a pour objectif de vous aider à réussir votre projet de création ou de gestion call center. C’est un élément primordial

Temps de lecture : 3 minutesAvec l’arrivée du digital, les expériences client ont évolué. De nouveaux points de contacts sont apparus (réseaux sociaux, selfcare, chatbot, callbot…) contribuant à l’émergence de

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Temps de lecture : 3 minutesLe CCaaS, Contact Center As A Service, soulage les centres d’appels de la gestion de leur logiciel call center, pour qu’ils puissent se concentrer pleinement

Temps de lecture : 3 minutesUn CCaaS est une solution de centre de contact multicanal, indispensable pour accompagner le développement d’une entreprise. C’est un logiciel permettant d’augmenter l’efficacité du service

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