Après plus d’un an d’interruption pour cause de crise sanitaire, le Groupe Weyou a enfin obtenu l’autorisation de réunir à nouveau les décideurs du marketing et de la relation client lors du célèbre salon du CRM Meetings de Cannes ! Retour sur les journées bien remplies du 13, 14 et 15 septembre derniers !
Le CRM Meeting est un salon business dédié aux professionnels de la relation & connaissance client, des études et du marketing digital. L’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants avec des rendez-vous pré-organisés et ultra-qualifiés en amont de l’évènement, au sein d’une ambiance décontractée et chaleureuse.
Regroupant plus de 400 Top Décideurs et plus de 200 exposants chaque année, le CRM Meetings est devenu le salon incontournable pour les équipes d’Axialys. Ces trois jours intenses ont permis d’échanger, de converser avec différents acteurs et décideurs sur des problématiques telles que la gestion efficace des plateaux d’appels, l’optimisation de la relation client ou bien les évolutions des télécommunications.
Le programme :
Cocktails, rendez-vous professionnels, déjeuners, networking, conférences, retours d’expérience et témoignages, ont permis de faire découvrir le meilleur du marketing et de la relation client dans le but de répondre à tous les enjeux métier des annonceurs.
L’équipe Axialys présente ses solutions dédiées aux directions des services clients
Pendant deux jours et lors de plus de 40 rendez-vous d’affaires, les équipes d’Axialys se sont attachées à découvrir les besoins des Top Décideurs. Téléphonie IP, logiciel call center, couplage téléphonie informatique, SVI… sont autant de réponses aux problématiques métiers des managers de la relation client.
La solution d’Axialys :
Axialys est une société techno, labellisée FrenchTech,. Elle fournit aux PME, ETI et Grands Comptes une suite logicielle SaaS. Cette suite permet de gérer de manière efficace, intuitive et dans le cloud son système téléphonique et sa relation client.
Les solutions cloud d’Axialys adressent en effet plusieurs enjeux :
- optimisation de la productivité des agents du centre de contact
- réduction du temps de traitement des demandes
- augmentation du taux de FCR (First Contact Resolution Rate) ou résolution au premier contact
- optimisation des coûts télécoms
- amélioration globale du parcours téléphonique et de l’expérience client
- pilotage des centres de contacts internalisés et externalisés
Retour en image du salon
Keynote d’ouverture ! “Marketing et Relation Client : Les jumeaux de la croissance” Conférence animée par Thierry Spencer
L’ensemble de l’équipe tenait à remercier les Top décideurs pour les échanges très constructifs que nous avons pu avoir. Nous sommes déjà impatients d’y retourner l’année prochaine ! Nous félicitons également les organisateurs WeYou Group pour la qualité de l’événement et des prestations.
