Temps de lecture : 3 minutes Comment fonctionne la téléphonie cloud et la VoIP ? Quels sont les avantages et quel fournisseur de service téléphoniques basés sur le cloud choisir ? Réponses dans cet article.
Temps de lecture : 4 minutes Grâce à l’eNPS, les entreprises peuvent renforcer l’engagement au sein de leurs équipes. On vous en dit un peu plus.
Temps de lecture : 4 minutes Après des jours d’organisation et de travail d’équipe, nous sommes ravis de lever le voile sur un projet qui nous tient particulièrement à cœur.
Temps de lecture : 7 minutes Découvrez les 10 KPIs essentiels que tout responsable de service client doit connaître pour améliorer la qualité de son service.
Temps de lecture : 5 minutes Le guide complet des script d’appel en prospection en 2023 : définition, conseils, étapes et exemples de scripts d’appel prêts à l’emploi.
Temps de lecture : 5 minutes Pourquoi le VoC est un atout stratégique essentiel ? On vous donne les bonnes pratiques et les 5 étapes pour le mettre en place.
Temps de lecture : 6 minutes Live shopping, réalité virtuelle, commerce sur mobile… quelles sont les tendances à suivre dans le e-commerce en 2024 ?
Temps de lecture : 4 minutes La gestion des sinistres est au cœur de la stratégie de fidélisation des assureurs. On vous donne les conseils et outils nécessaires.
Temps de lecture : 5 minutes Comment bien choisir sa solution de paiement par téléphone pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients ? Réponse dans cet article.
Temps de lecture : 6 minutes Pour proposer un service client de qualité, il est essentiel d’avoir des conseillers engagés et motivés. On vous explique comment, simplement !
Temps de lecture : 7 minutes Nous vous listons les 10 conseils clés à mettre en place pour vous assurer un service client de qualité avec des exemples à l’appui.
Temps de lecture : 4 minutes Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.
Temps de lecture : 3 minutes Le partenariat entre Axialys, l’expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l’instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d’omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l’expérience client.
Temps de lecture : 4 minutes Dans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l’expérience des clients et leur satisfaction.
Temps de lecture : 3 minutes En janvier 2023, Axialys co-organisait un workshop avec easiware dans le cadre des Séville CX Days. Découvrez les bonnes pratiques et les précieux conseils des participants sur la gestion des pics d’activité.
