Comment diffuser sa culture de marque dans son centre externalisé ?
Temps de lecture : 4 minutes Si l’externalisation du centre d’appels est une option intéressante pour les entreprises, il est toutefois nécessaire de bien piloter la relation avec son outsourceur. Dans cet article, retrouvez trois leviers pour transmettre votre culture de marque à votre centre externalisé et maintenir une relation client qualitative.