Le blog d'Axialys

Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première

CRMM de Cannes avec Axialys
Actualités

Retrouvez Axialys au CRMM de Cannes 2023 

Temps de lecture : 4 minutes Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.

partenariat axialys et iadvize
Actualités

Axialys et iAdvize : un partenariat pour optimiser l’Expérience Client

Temps de lecture : 3 minutes Le partenariat entre Axialys, l’expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l’instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d’omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l’expérience client.

ebook pics d'activité séville cx days
Ressources

Comment gérer les pics d’activité en relation client ?

Temps de lecture : 3 minutes En janvier 2023, Axialys co-organisait un workshop avec easiware dans le cadre des Séville CX Days. Découvrez les bonnes pratiques et les précieux conseils des participants sur la gestion des pics d’activité.

cas client alinea axialys
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Cas client : Comment alinea vise l’excellence du service client grâce à Axialys

Temps de lecture : 3 minutes alinea, la maison française, s’est transformée pour répondre plus efficacement aux attentes et aux préoccupations des consommateurs. Afin d’adresser ses enjeux de qualité du service client, elle a choisi Axialys pour sa téléphonie VoIP. Découvrez les grandes lignes de cette collaboration.

émotion tourisme
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Émotion & Expérience dans le secteur du tourisme en 2023

Temps de lecture : 3 minutes Au cours de notre conférence sur le salon Stratégie Clients 2023, Stéphanie NAMMOUR de TUI France et Lucas GEBHARDT de MOBEE TRAVEL nous ont expliqué pourquoi et comment concevoir l’enchantement client de l’avant à l’après séjour.

conférence promo
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Créer l’engagement client : la méthode Promod

Temps de lecture : 3 minutes En mars 2023 lors du Salon Stratégie Clients, nous avons eu le plaisir d’animer une conférence avec Sandrine CINUS, Responsable Service Clients de Promod qui nous a présenté 3 des leviers d’engagement client sur lesquels s’appuie leur stratégie GRC.

définition GTR
Tech

Qu’est-ce que la GTR ?

Temps de lecture : 4 minutes L’externalisation informatique, la connexion internet, le cloud computing ou la voix sur IP sont des services pour lesquels la GTR est indispensable. À quoi sert-elle ? Quels moyens déploie Axialys pour respecter ses engagements ? Retrouvez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur la GTR.

plusieurs data centers avantages
Tech

Quels sont les intérêts d’avoir plusieurs data centers ?

Temps de lecture : 3 minutes De nos jours, de plus en plus de services et d’applications utilisent des architectures cloud pour l’hébergement et le transfert de données. Des solutions nécessitant d’utiliser un data center. Dans cet article, nous abordons les 4 principales raisons pour lesquelles plusieurs data centers valent mieux qu’un centre de données unique.

conception API conseils
Tech

Les 5 conseils à suivre lors de la conception d’une API

Temps de lecture : 4 minutes À quoi reconnaît-on une bonne API ? Quelles sont les bonnes pratiques à suivre lors de la conception d’une API ? Voici 5 conseils à suivre dans le processus de création de votre interface de programmation applicative.