Téléphonie Digitale &
Relation Client

Il était une fois Salesforce : l'empire du CRM

Leader mondial du CRM, Salesforce doit aussi bien sa réussite à une idée visionnaire qu'à une recherche permanente d’innovation à travers les années. Comment une start-up, autrefois absente des radars, est-elle devenue aujourd'hui un mastodonte capable d'investir 2 milliards de dollars sur le seul marché français(1), dans les 5 ans à venir ?

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Téléphonie et cloud : un mariage de raison(s)

 Encore perçu avec méfiance il y a quelques années, le cloud est aujourd'hui une technologie prisée des systèmes de communication des entreprises, au sein desquels la téléphonie ne fait évidemment pas exception. Cette dernière évolue même particulièrement vite au contact des nombreux services et solutions promis par le cloud. Pourquoi les entreprises ont-elles intérêt à garder la tête dans le nuage ?

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The Future of Customer Service Experiences by ZenDesk à Londres : Axialys y était !

Le 7 Juin dernier s'est tenue à Londres l'édition 2018 du "Future of Customer Experience" de Zendesk à Londres. Axialys y était ! Nous vous racontons les best practices de l'expérience client que nous avons retenues ainsi que les nouvelles fonctionnalités des produits Zendesk. 

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Téléphonie d'entreprise : 3 façons de réduire votre facture téléphonique

La facture téléphonique fait encore partie des charges fixes les plus élevées de bon nombre d’entreprises, aux côtés de celles de l’électricité et de chauffage.

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Sophie Thouvenin (ViaPresse) s'exprime sur Axialys dans le dernier hors série DigitalMag

De la Voix à la Data : un parcours client sans couture

A l'occasion des Big Boss du E-Commerce qui se sont tenus le week-end dernier, DigitalMag a publié un hors série dans lequel Sophie Thouvenin s'est exprimée sur Axialys. Découvrez-nous, vus par la directrice des opérations de ViaPresse ! 

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Quel CRM intégrer à votre base informatique ? On a fait un tour d'horizon pour vous !

Les outils de CRM sont aujourd’hui incontournables pour qui veut gérer et améliorer sa relation client. Il y a fort à parier que vous en possédez déjà un... Mais si ce n’est pas le cas, un retour sur les principales forces en présence n'est pas de trop.

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Voici les 7 raisons de choisir Axialys

Axialys, expert de la Voix, accompagne depuis près de 20 ans ses clients dans le déploiement de solutions technologiques, cloud et innovantes dédiées à la digitalisation des parcs téléphoniques et à l'optimisation des centres de relation client. Nous enchantons nos clients... ce ne sont pas nous mais eux qui le disent ! 

Près de vingt ans de savoir-faire, de proximité client et l'exigence de fournir le plus haut niveau de qualité de service : découvrez 7 raisons de travailler avec nous. Pour plus d'informations sur nos solutions, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers. 

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La nomination de Kat Borlongan à la tête de la FrenchTech

Il y a quelques semaines, nous évoquions la fierté d'Axialys d'être nouveau membre de la FrenchTech

Aujourd’hui, celle-ci est définitivement prête à faire évoluer et propulser les start-up au maximum de leur potentiel avec la nomination de Kat Borlongan qui incarne à merveille l’esprit jeune et innovant de la FrenchTech. Découvrons ensemble les idées qu’elle propose ainsi que sa stratégie de développement.

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Axialys au Salesforce World Tour Paris 2018 : 4 bonnes raisons de venir nous rencontrer

Dans quelques jours aura lieu à Paris, l’évènement phare de la relation client : le Salesforce World Tour 2018. Le Mercredi 6 Juin à Porte de Versailles, l’équipe d’Axialys, partenaire Gold de l’évènement, sera présente dans l’espace Cloud Expo pour vous rencontrer, vous présenter sa vision de la relation client mais aussi partager son expérience et celle de ses clients.

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Qu'est-ce qu'un centre d'appel ?

Un centre d’appel ou call center est l'ensemble des moyens techniques et humains qui prennent en charge la relation entre une marque et son marché.

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