Téléphonie Digitale &
Relation Client

Regards croisés sur la relation client, par Axialys & Smart Tribune

Michaël Doliner, Directeur Général d'Axialys, et Jérémy Gallemard, Co-fondateur de Smart Tribune, nous ont livré une interview croisée très rythmée sur la relation client d'aujourd'hui et de demain. Découvrez-la en vidéo !

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Téléphonie d’entreprise : 8 éléments à connaître pour réussir son déménagement

Le changement de locaux fait partie de la vie des entreprises, il faut compter environ 150.000 déménagements annuels, rien que dans l’Hexagone. Cette étape engendre pourtant des désagréments aussi bien au niveau de l’entreprise elle-même qu’au niveau des clients.

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Fidéliser ses clients avec des campagnes de Rich SMS

Les SMS (Short Messaging Service) sont entrés dans le quotidien de centaines de millions de personnes dans le monde il y a plus de 20 ans. Avec l'arrivée plus récente des smartphones, un nouveau type de SMS promotionnels a vu le jour : le Rich SMS. Contenu impactant, envoi en masse, investissement limité... Nous vous livrons quelques idées inspirantes qui vous permettront de construire des campagnes de Rich SMS efficaces et fidélisantes. 

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Offrez la puissance de la fibre à votre entreprise !

Votre structure s'élargit et/ou déménage et vous avez naturellement besoin d'une fiabilité et d'une couverture adaptées en terme de réseau et d'accès internet ? Découvrez l'offre d'Axialys dédiée aux professionnels : un accès Internet fibre optique pour votre entreprise qui vous fait bénéficier du très haut débit et vous permet de développer votre activité grâce à une connexion dédiée et performante. Obtenez la vitesse que vous souhaitez, la fiabilité dont vous avez besoin !

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petit dejeuner relation client

Revivez le petit-déjeuner de la Relation Client by Axialys & Smart Tribune

Le 28 juin dernier, Axialys & Smart Tribune ont organisé un petit-déjeuner gourmand et convivial autour du thème : "Une Relation Client omnicanal ? Oui, mais sans couture s'il vous plaît !" Revivez ce moment en vidéo comme si vous y étiez !

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coupon de réduction

Utiliser l'envoi de Rich SMS pendant les soldes

La fin du mois de juin marque le début des soldes d'été, et la période durant laquelle les commerçants réalisent 20% de leur chiffre d'affaires annuel. Pour booster encore plus vos ventes, avez-vous pensé au Rich SMS ? Simple et efficace, une campagne de Rich SMS est très rapide à mettre en place. Suivez nos conseils pour piloter votre stratégie marketing de manière optimale pendant les soldes.  

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Salesforce donne un coup de pinceau à son CRM avec Lightning

Près de vingt ans après la première version de son CRM, Salesforce réinvente tout. Lightning offre la promesse d'une expérience utilisateur plus moderne et plus intuitive. L'objectif ? Gagner en efficacité et accélérer le processus commercial. Plongeons au coeur de ce nouveau vent qui souffle sur l'écosystème Salesforce. 

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Chatbot : nous explorons les raisons du succès

Introduits et démocratisés par Facebook via son application de messagerie, les chatbots constituent aujourd’hui un canal à part entière. En effet, on constate qu’ils sont de plus en plus utilisés à des fins commerciales par les entreprises qui y voient une opportunité d’alléger certaines tâches.

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interview advenis

Interview vidéo : Advenis partage son expérience d'utilisation du Voice Management

Advenis est un groupe spécialisé dans la conception, la distribution et la gestion d'actifs immobiliers et financiers. Le responsable Espace-Clients, Jean-Claude MBOMBUE, partage son expérience d'utilisation du Voice Management d'Axialys pour son centre de contacts. Découvrez son interview en vidéo ! 

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[Infographie] Le Click to call, une valeur ajoutée pour votre entreprise

[Les soldes approchent !] Lorsque les internautes font leur shopping en ligne, ils se retrouvent parfois confrontés à des dilemmes car ils n’ont pas d’interlocuteur direct pour répondre à leurs questions.

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