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5 clés pour être plus proche de vos clients
Temps de lecture : 3 minutesEntretenir une bonne relation client, c’est avant tout être proche de ses clients. Cela se traduit par une présence régulière et de l’écoute active pour
Le blog d'Axialys
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Les 4 avantages d’un logiciel SaaS
Temps de lecture : 2 minutesAvec le développement du Cloud Computing et face à l’évolution des modes de travail qui deviennent de plus en plus agiles et nomades, le SaaS
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Les nouveaux outils de communication nous rapprochent-ils de nos clients ?
Temps de lecture : 3 minutesIntelligentes, omniscientes, prédictives, les nouvelles technologies de communication offrent aux entreprises la possibilité d’être au plus près des clients et de leur quotidien, favorisant une
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Ce qui s’est fait de mieux en 2018 dans la relation client
Temps de lecture : 2 minutesMaîtriser votre relation client est l’un de vos objectifs en 2019 ? Si oui, vous faîtes partie de 45% des personnes qui font figurer l’expérience client
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Retrouvez le Voice Management sur l’AppExchange de Salesforce
Temps de lecture : 2 minutesAxialys est un partenaire privilégié de Salesforce. Nous vous rappelons que notre logiciel pour centre d’appels le Voice management figure sur l’AppExchange de Salesforce. Cela
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DPD partage son expérience du Voice Management d’Axialys
Temps de lecture : 2 minutesDPDgroup est le réseau international de livraison de colis de Geopost, une société holding détenue par le groupe La Poste. En 2017, le groupe a
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Quand les français se montrent de plus en plus adeptes des services clients !
Temps de lecture : 3 minutesPresque deux heures et demi par an : c’est la moyenne du temps passé par les français au téléphone avec un service client. C’est un
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Une IA peut-elle mieux s’occuper de vos clients que vos employés ?
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Temps de lecture : 3 minutesEn 2018, la relation client est devenue omnicanale. Que ce soit par chat, email, réseaux sociaux et bien sur téléphone, les points de contacts entre
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Temps de lecture : 2 minutesVous avez l’impression de payer votre téléphonie d’entreprise trop cher ? Vous n’êtes pas le seul. D’après une étude, la moitié des PME française partage votre
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Salesforce donne un coup de pinceau à son CRM avec Lightning
Temps de lecture : 2 minutesPrès de vingt ans après la première version de son CRM, Salesforce réinvente tout. Lightning offre la promesse d’une expérience utilisateur plus moderne et plus
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Axialys au Salesforce World Tour Paris 2018 : 4 bonnes raisons de venir nous rencontrer
Temps de lecture : 2 minutesDans quelques jours aura lieu à Paris, l’évènement phare de la relation client : le Salesforce World Tour 2018. Le Mercredi 6 Juin à Porte de Versailles,
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Retour sur la matinée du Service Client by SalesForce
Temps de lecture : 5 minutesLe 10 avril dernier, l’une des équipes Axialys a participé à la matinée dédiée au service client par Salesforce, un événement organisé par le géant
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