Le blog d'Axialys

Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première

Journée internationale des droits de l'enfance

Une photo, un don : la team Axialys s’engage pour les droits de l’enfant

Après des jours d’organisation et de travail d’équipe, nous sommes ravis de lever le voile sur un projet qui nous tient particulièrement à cœur.

Les 10 KPIs à suivre pour optimiser votre service client en 2024

Découvrez les 10 KPIs essentiels que tout responsable de service client doit connaître pour améliorer la qualité de son service.

Scripts d’appel en prospection : conseils et exemples pour décrocher un rendez-vous

Le guide complet des script d’appel en prospection en 2023 : définition, conseils, étapes et exemples de scripts d’appel prêts à l’emploi.

Placez le client au coeur de votre stratégie avec le Voice of Customer (VoC)

Pourquoi le VoC est un atout stratégique essentiel ? On vous donne les bonnes pratiques et les 5 étapes pour le mettre en place.

Les tendances expérience client à surveiller dans le e-commerce en 2024

Live shopping, réalité virtuelle, commerce sur mobile... quelles sont les tendances à suivre dans le e-commerce en 2024 ?

Comment fidéliser ses clients durablement dans le secteur de l’assurance ?

La gestion des sinistres est au cœur de la stratégie de fidélisation des assureurs. On vous donne les conseils et outils nécessaires.

Tourisme : comment bien mettre en place le paiement par téléphone ?

Comment bien choisir sa solution de paiement par téléphone pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients ? Réponse dans cet article.

5 astuces à suivre pour faire de vos agents des conseillers engagés

Pour proposer un service client de qualité, il est essentiel d’avoir des conseillers engagés et motivés. On vous explique comment, simplement !

Téléconseiller et check-list de conseils

Les 10 conseils incontournables pour améliorer son service client

Nous vous listons les 10 conseils clés à mettre en place pour vous assurer un service client de qualité avec des exemples à l'appui.

Retrouvez Axialys au CRMM de Cannes 2023

Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.

Axialys et iAdvize : un partenariat pour optimiser l’Expérience Client

Le partenariat entre Axialys, l'expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l'instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d'omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l'expérience client.

L’accompagnement par Axialys et HiPay : au cœur de la satisfaction client !

Dans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l'expérience des clients et leur satisfaction.