Le Blog d'Axialys

Qu’est-ce que le Natural Language Processing (NLP) et à quoi sert-il ?

Temps de lecture : 3 minutesTraduction automatique, assistants vocaux, chatbots, reconnaissance d’image ou encore reconnaissance faciale, l’intelligence artificielle est désormais présente dans tous les secteurs d’activité. Celle-ci repose sur différentes technologies offrant de nombreux avantages business comme le Natural Language Processing (NLP). Présent dans de nombreux outils du quotidien, Alexa, Siri, les chatbots ou encore Deepl reprennent tous cette innovation automatique du langage. Mais qu’est-ce que le NLP et à quoi sert-il ? On vous explique tout dans cet article.

Expérience collaborateurs

4 conseils pour bien recruter un.e directeur.rice de l’expérience client

Temps de lecture : 4 minutesL’expérience client constitue désormais le moteur des ventes des entreprises. C’est pour cela qu’elles intègrent naturellement au sein de leur organisation les postes de responsable de la relation client ou encore de directeur de l’expérience client, devenu rôle clé dans l’évolution de l’entreprise. Mais comment bien recruter un.e directeur.rice de l’expérience client ? Découvrez-le dans cet article à travers nos 4 conseils.

Service client

4 conseils pour gérer les périodes de fortes affluences !

Temps de lecture : 4 minutesA l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreux secteurs sont confrontés à des pics d’activité. Comment anticiper ces périodes et maximiser la satisfaction client ?

Tech

Méthode agile et SCRUM pour les équipes de dev

Temps de lecture : 5 minutesMéthodes agiles, SCRUM, Sprint, Backlog… Si ces termes attisent votre curiosité, alors vous êtes au bon endroit. Au cours de cet article, nous vous proposons de découvrir ce que sont les méthodes agiles. Et comment les mettre en pratique dans votre organisation ou votre équipe.

SVI

Qu’est-ce qu’un SVI : serveur vocal interactif?

Temps de lecture : 3 minutesVous avez déjà eu une expérience avec un SVI ? Vous savez, cette voix automatisée qui vous accueille au téléphone lors d’un appel à un service après-vente par exemple, et vous oriente selon vos besoins. Découvrez dans cet article qu’est-ce qu’un SVI ?