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12 attitudes qui agacent vos clients au téléphone
Temps de lecture : 4 minutesSatisfaire ses clients au téléphone est tout un art ! Même si vous êtes au quotidien en quête de perfection pour votre centre de relation client,
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
VoIP
La Fédération Française des Télécoms nous dit tout sur la fin du RTC
Temps de lecture : 3 minutesLa technologie basée sur le réseau téléphonique commuté (RTC) adoptée dans les années 80 est devenue obsolète et représente ainsi une belle occasion de moderniser
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Retrouvez le Voice Management sur l’AppExchange de Salesforce
Temps de lecture : 2 minutesAxialys est un partenaire privilégié de Salesforce. Nous vous rappelons que notre logiciel pour centre d’appels le Voice management figure sur l’AppExchange de Salesforce. Cela
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Comment la VoIP peut-elle aider votre entreprise ?
Temps de lecture : 3 minutesLa fin du réseau RTC traditionnel arrivant, l’ensemble des entreprises devra bientôt passer à la VoIP, le prochain standard de la téléphonie professionnelle. Mais plus
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Les nouveautés du Centrex & du Voice Management vous offrent une meilleure gestion de vos appels !
Temps de lecture : 2 minutesLe Centrex d’Axialys est une solution de téléphonie cloud qui permet aux entreprises d’adopter une téléphonie IP souple et innovante.
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6 indicateurs indispensables pour piloter votre relation client
Temps de lecture : 2 minutesParce que la relation client permet d’affiner sa stratégie et d’identifier des axes de développement, il est important pour une entreprise de l’analyser au plus
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Votre centre de contact est-il prêt pour les soldes ?
Temps de lecture : 3 minutesAu fil des années, les soldes restent un événement très attendu par les consommateurs pour réduire leurs dépenses. Alors que les soldes d’hiver ont déjà
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Le fondateur de YouLoveWords utilise le Centrex d’Axialys
Temps de lecture : 2 minutesYouLoveWords est une agence de production de contenus premium à destination des marques. YouLoveWords propose un modèle inédit de production de contenus écrits sur-mesure, l’éclosion
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Comment protéger les travailleurs isolés ?
Temps de lecture : 3 minutesLa protection des travailleurs isolés préoccupe de plus en plus les responsables des entreprises. Malgré les obstacles en interne qui freinent l’installation des solutions assurant
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Interview vidéo : ALLmakes partage son expérience d’utilisation du Centrex et du Voice Management
Temps de lecture : 2 minutesALLmakes est une société spécialisée dans le commerce de gros des pièces détachées automobiles. Le directeur et actionnaire, Edgar Nomblot, partage son expérience d’utilisation du
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RGPD : le bilan 6 mois après
Temps de lecture : 3 minutesEntré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vient protéger le traitement et la circulation des données
Service client
Pourquoi le consommateur a-t-il besoin d’émotions ?
Temps de lecture : 3 minutesN’en déplaise à Descartes, le consommateur, comme tout homme, n’est pas purement rationnel et trahit derrière chacune de ses actions un minimum d’émotions à partir
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Adieu le RTC, hello la VoIP !
Temps de lecture : 2 minutesLe Réseau Téléphonique Commuté touche bel et bien à sa fin. Depuis le 15 novembre dernier, Orange a arrêté de commercialiser les lignes analogiques historiques.
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Bien construire son cahier des charges pour changer de téléphonie
Temps de lecture : 3 minutesSocle de la relation entre une entreprise et son prestataire, le cahier des charges dessine les reliefs techniques et économiques du contrat qui s’apprête à
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Comment calculer le prix de votre VoIP Centrex ?
Temps de lecture : 3 minutesVous avez décidé d’adopter la VoIP Centrex pour votre entreprise, mais vous souhaitez anticiper le prix à payer? Voici les étapes à suivre pour réaliser