Temps de lecture : 3 minutesLe service client est de plus en plus crucial pour l’entreprise et doit être constamment amélioré pour combler les attentes des clients. La téléphonie IP,
Temps de lecture : 3 minutesÇa s’est passé en janvier dernier, sur le plateau de l’Agora Manager ! Geoffroy Framery, directeur de la rédaction de l’Agora Media, recevait Jérémy Rousse,
Temps de lecture : 4 minutesLe 11 février dernier, Axialys a eu le plaisir de recevoir Sandrine Cinus, Responsable Relation Clients de Promod dans le cadre d’une journée de conférences
Temps de lecture : 3 minutesAvec l’arrivée du digital, les expériences client ont évolué. De nouveaux points de contacts sont apparus (réseaux sociaux, selfcare, chatbot, callbot…) contribuant à l’émergence de
Temps de lecture : 4 minutes25 millions, c’est le nombre de personnes célibataires en France. Et parmi ces français, de plus en plus font confiance aux sites de rencontre pour trouver
Temps de lecture : 3 minutesL’arrivée du digital a bouleversé le secteur de la relation client.Aujourd’hui il est question de chercher sans cesse de nouveaux moyens pour réinventer le contact
Temps de lecture : 3 minutesAxialys accompagne ses clients au quotidien pour améliorer la performance de leur SVI (Serveur Vocal Interactif) et la gestion de la relation client. Forts de
Temps de lecture : 4 minutesIls la croyaient dépassée… et pourtant la téléphonie, canal historique de la relation client est toujours là, plus forte que jamais !Face à la multiplication des
Temps de lecture : 4 minutesUn déménagement est un moment-clé de la vie d’une société qui grandit, qui nécessite une organisation rigoureuse. Pour le bien de votre société comme de
Temps de lecture : 3 minutesUn plan marketing consiste à mettre en place un ensemble d’actions visant à établir une relation avec un lead, ou avec un client, dans le
Temps de lecture : 4 minutesLe monde change, la relation client aussi.Avec l’arrivée des nouvelles technologies, les canaux traditionnels ont évolué et de nouveaux ont émergé. La gestion de votre
Temps de lecture : 4 minutesEt si comme DPD France, vous choisissiez la synergie Selfcare (FAQ Dynamique) et Voix (téléphonie IP) pour la gestion de votre relation client ?
Temps de lecture : 4 minutesC’est à quelques éléments de syntaxe près le titre d’un article publié cette année par McKinsey Digital. Le papier rédigé par trois associés séniors du
Temps de lecture : 4 minutesDans le cadre de la deuxième édition de la Journée Digitale de la Relation Client, Axialys a accueilli son client Coverlife pour une conférence sur
Temps de lecture : 5 minutesLa France, pays carte postale ? Ses villes, ses musées, ses paysages… chaque année des millions de touristes venus des quatre coins du globe affluent sur