Au cœur de chaque interaction se cache une vérité fondamentale : l’expérience client n’est pas seulement un service, c’est une relation humaine façonnée par la compréhension et l’émotion. Axialys, easiware et Umantex s’unissent pour lancer “Histoires d’Expérience”, une série vidéo ambitieuse qui explore l’essence même de la relation client.
À travers les témoignages d’experts issus de divers secteurs, ce projet met en lumière les défis et les innovations qui transforment notre manière de concevoir et d’enrichir les interactions avec les clients. Ces leaders partageront leurs parcours, leurs obstacles et les solutions qu’ils ont mises en place pour réinventer l’expérience client et anticiper les attentes de demain.
Avec “Histoires d’Expérience”, l’objectif est clair : inspirer les professionnels à transformer chaque interaction client en un moment exceptionnel. Axialys, aux côtés de ses partenaires easiware et Umantex, met en lumière les nouvelles tendances, les innovations et les enjeux de demain.
Préparez-vous à une immersion unique dans le monde de l’Expérience client !
Pourquoi “Une Histoire d’Expérience” ?
L’idée derrière “Histoire d’Expérience” est simple mais percutante : faire se rencontrer des experts venant de secteurs variés pour discuter de leur approche unique de l’expérience client. Qu’ils viennent du domaine du retail, de la neurosciences, ou qu’ils soient à la pointe de la prospective, tous partagent une même conviction : l’importance croissante d’une expérience client authentique et personnalisée.
Nous avons prévu une série de vidéos captivantes, diffusées sur plusieurs mois, où chaque expert vous offrira des insights précieux sur la transformation de l’expérience client dans son secteur. Voici les dates clés à retenir pour ne rien manquer :
- Ooctobre 2024 – Les leaders d’Axialys, easiware et Umantex dévoilent leur vision et leur approche unique de l’expérience client.
- Novembre 2024 – Plongez dans l’univers des neurosciences et découvrez comment la perception façonne l’expérience client.
- Décembre 2024 – Découvrez les secrets de la personnalisation dans le secteur du retail et du e-commerce.
- Janvier 2025 – Plongée dans le secteur des cosmétiques frais avec l’e-commerce, où l’authenticité et la fraîcheur sont au cœur de chaque interaction client.
- Février 2025 – Immersion dans l’hôtellerie de luxe, où chaque interaction devient une expérience sur-mesure.
- Mars 2025 – Perspective et prospective : un regard tourné vers l’avenir avec un expert qui imagine comment l’expérience client évoluera face aux nouvelles tendances et aux défis technologiques de demain.
Un storytelling qui met en lumière la relation humaine
L’un des grands atouts de “Histoire d’Expérience” est le format storytelling. Chaque vidéo s’attache à dévoiler les parcours et visions des intervenants, illustrant concrètement les enjeux et solutions mises en place dans leurs entreprises. Ce n’est pas simplement une présentation théorique ; c’est l’occasion de plonger dans des cas concrets, où la relation client est vécue, testée et perfectionnée chaque jour.
Des intervenants de divers horizons
Les vidéos “Histoire d’Expérience” proposent des interviews dynamiques avec des professionnels renommés, explorant différentes facettes de l’expérience client. Voici un aperçu des secteurs sur lesquels ils opèrent :
- Retail et E-commerce : Découvrez comment une marque avec un concept unique réinvente l’expérience client en ligne et en boutique, en s’appuyant sur la personnalisation et l’omnicanal.
- Hôtellerie de luxe : Plongez dans les coulisses d’établissement haut de gamme, où chaque détail compte pour offrir un service sur-mesure et inoubliable.
- Mode et lifestyle : Comment des marques emblématiques créent une relation émotionnelle forte avec leurs clients, transformant chaque interaction en un moment d’exception.
- Technologies et neurosciences : Découvrez les mécanismes subtils de la perception humaine et explorez comment les émotions et les comportements façonnent l’expérience client.
- Prospective et tendances futures : Un regard tourné vers l’avenir, avec un expert qui imagine comment l’expérience client évoluera face aux nouveaux défis économiques, sociaux et technologiques.
Cette diversité d’intervenants permet d’avoir une vision à 360° de l’expérience client, touchant aussi bien à la fidélisation, à l’innovation ou encore à la gestion des attentes des consommateurs.
