Temps de lecture : 4 minutes Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.
Temps de lecture : 3 minutes Le partenariat entre Axialys, l’expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l’instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d’omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l’expérience client.
Temps de lecture : 4 minutes Dans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l’expérience des clients et leur satisfaction.
Temps de lecture : 3 minutes En janvier 2023, Axialys co-organisait un workshop avec easiware dans le cadre des Séville CX Days. Découvrez les bonnes pratiques et les précieux conseils des participants sur la gestion des pics d’activité.
Temps de lecture : 3 minutes alinea, la maison française, s’est transformée pour répondre plus efficacement aux attentes et aux préoccupations des consommateurs. Afin d’adresser ses enjeux de qualité du service client, elle a choisi Axialys pour sa téléphonie VoIP. Découvrez les grandes lignes de cette collaboration.
Temps de lecture : 5 minutes La transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans l’assurance de personnes. Comment réussir sa digitalisation tout en préservant le lien humain ? Réponses dans l’article.
Temps de lecture : 4 minutes La fidélisation client est un des leviers de performance et de pérennité des acteurs de l’assurance. Quels sont les outils indispensables pour améliorer la gestion de la relation client assurance ? Retrouvez 6 pistes dans cet article.
Temps de lecture : 4 minutes Le Call Deflection est l’une des solutions pour éviter les débordements d’appels auprès du service client. Mais avant de partir tête baissée dans cette stratégie, Axialys vous invite à suivre ces 6 conseils.
Temps de lecture : 3 minutes Au cours de notre conférence sur le salon Stratégie Clients 2023, Stéphanie NAMMOUR de TUI France et Lucas GEBHARDT de MOBEE TRAVEL nous ont expliqué pourquoi et comment concevoir l’enchantement client de l’avant à l’après séjour.
Temps de lecture : 3 minutes En mars 2023 lors du Salon Stratégie Clients, nous avons eu le plaisir d’animer une conférence avec Sandrine CINUS, Responsable Service Clients de Promod qui nous a présenté 3 des leviers d’engagement client sur lesquels s’appuie leur stratégie GRC.
Temps de lecture : 4 minutes Comment trouver le prestataire de téléphonie VoIP qui aidera votre call center à maintenir qualité de service et satisfaction client ? Dans cet article, nous passons en revue les principaux critères devant guider votre choix.
Temps de lecture : 4 minutes L’externalisation informatique, la connexion internet, le cloud computing ou la voix sur IP sont des services pour lesquels la GTR est indispensable. À quoi sert-elle ? Quels moyens déploie Axialys pour respecter ses engagements ? Retrouvez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur la GTR.
Temps de lecture : 3 minutes De nos jours, de plus en plus de services et d’applications utilisent des architectures cloud pour l’hébergement et le transfert de données. Des solutions nécessitant d’utiliser un data center. Dans cet article, nous abordons les 4 principales raisons pour lesquelles plusieurs data centers valent mieux qu’un centre de données unique.
Temps de lecture : 4 minutes À quoi reconnaît-on une bonne API ? Quelles sont les bonnes pratiques à suivre lors de la conception d’une API ? Voici 5 conseils à suivre dans le processus de création de votre interface de programmation applicative.
Temps de lecture : 4 minutes Les clients ne tolèrent plus de longues attentes pour parler à un conseiller au téléphone. Ainsi, le Call Deflection permet d’optimiser la relation client. À la clé, l’amélioration du parcours client pour augmenter la satisfaction client et le fidéliser. Découvrez la définition, le fonctionnement et les avantages du Call Deflection.
