VoIP
Qu’est-ce qu’être DSI signifie aujourd’hui ?
Temps de lecture : 4 minutesC’est à quelques éléments de syntaxe près le titre d’un article publié cette année par McKinsey Digital. Le papier rédigé par trois associés séniors du
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
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Les 3 enjeux de la relation client dans l’Assurtech
Temps de lecture : 4 minutesDans le cadre de la deuxième édition de la Journée Digitale de la Relation Client, Axialys a accueilli son client Coverlife pour une conférence sur
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Quel avenir pour le tourisme ?
Temps de lecture : 5 minutesLa France, pays carte postale ? Ses villes, ses musées, ses paysages… chaque année des millions de touristes venus des quatre coins du globe affluent sur
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Surveillez votre visage : la Relation Client à l’heure du masque
Temps de lecture : 3 minutesConnaissez-vous Lie To Me ? Mais si, cette série américaine des années 2010, mettant en scène un mentaliste capable d’analyser et d’interpréter n’importe quelle expression
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Comment avoir le meilleur service client ?
Temps de lecture : 3 minutesA l’issue de 225 tests de clients mystères pendant plus de 10 semaines, est élu chaque année “Le Service Client de l’Année” Deux heures et
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Tourisme : la technologie au service de la relation client pendant le confinement
Temps de lecture : 3 minutesLe 3 juillet dernier se tenait la première édition 100% digitale du Future of Customer Relationship organisée par TOM.travel. Cet évènement, soutenu par Axialys, BlueLink,
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Axialys et easiware : le partenariat pour votre relation client
Temps de lecture : 3 minutesLe 9 juillet dernier, Axialys organisait un Webinar en collaboration avec easiware. L’intérêt de cette conférence était de présenter le partenariat technologique entre Axialys et
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Pourquoi et comment enregistrer les appels sur votre centre d’appels ?
Temps de lecture : 3 minutesL’enregistrement des conversations téléphoniques est un dispositif majeur des centres d’appel. Il sert de nombreux objectifs, à visée qualitative. Découvrez dans cet article les valeurs
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Se digitaliser avec la téléphonie ip : découvrez le témoignage de CPMS, courtier en assurance et prévoyance
Temps de lecture : 2 minutesFondé en 1948, CPMS est spécialisé sur les risques santé et prévoyance. Le groupe gère en moyenne plus d’un million de demandes par an de
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Les nouvelles fonctionnalités des solutions de téléphonie Axialys
Temps de lecture : 3 minutesChez Axialys, nous avons à cœur de proposer à nos clients des solutions évolutives. Que ce soit pour la téléphonie ip ou pour notre logiciel
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Comment sublimer son service client B2B en 7 étapes ?
Temps de lecture : 3 minutesVotre logiciel call center peut améliorer de beaucoup la qualité du service client de votre entreprise. Le couplage téléphonie informatique offre la possibilité de pousser
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Retour sur la Première Édition des Journées Digitales de la Relation Client
Temps de lecture : 3 minutesLes 23 et 24 avril dernier s’est tenue la Première Édition des Journées Digitales de la Relation Client. Organisée par Axialys et easiware, cet évènement
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Quelle relation client pour une entreprise sur le front en temps de crise : l’exemple de DPD France
Temps de lecture : 3 minutesLors des Journées Digitales de la Relation Client, notre cliente Nathalie Nahmias, Directrice de la Relation Client de DPD France, nous a fait le plaisir
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Philip Morris installe un logiciel call center pour ses agents en télétravail en moins d’une semaine
Temps de lecture : 3 minutes“Télétravail” : voilà un mot qui est sur toutes les lèvres depuis le début de la crise sanitaire. Or, pour les collaborateurs qui n’ont pas
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Votre centre d’appel face à la crise
Temps de lecture : 3 minutesLa crise agit sur nos organisations en mettant en exergue de nouvelles préoccupations. Pour votre centre d’appel, il s’agit d’assurer une continuité de l’activité en