VoIP
Vers la fin du téléphone de bureau ?
Temps de lecture : 2 minutesProgrammée en 2016, la fin du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) pose l’arrêt progressif du service de téléphonie fixe traditionnelle. Déployée dans les années 80 et
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
Service client
[Infographie] 10 bonnes pratiques pour une campagne SMS réussie
Temps de lecture : < 1 minuteLe SMS est devenu un outil incontournable de communication. De plus en plus, les consommateurs sont mobiles.
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Comment créer un centre d’appel ?
Temps de lecture : 2 minutesMalgré l’émergence des nouvelles technologies, les services télécoms sont loin de tendre vers une régression. Le secteur a justement profité de ces avancées technologiques pour
Expérience collaborateurs
Pourquoi cet élan soudain pour le télétravail ?
Temps de lecture : 2 minutesEn ces périodes de grèves SNCF et de surpopulation sur les autoroutes, le sujet du télétravail est plus que jamais remis au goût du jour. D’autant
Service client
Les tendances de l’expérience client en 2018
Temps de lecture : 2 minutesPour résister à une concurrence de plus en plus accrue, les entreprises ont bien compris qu’il fallait à tout prix s’adapter aux nouvelles habitudes de
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[Interview] Pour Thierry Spencer, la voix est le porte-parole de l’entreprise
Temps de lecture : 3 minutes2018 sera l’année où l’Internet mobile représentera la moitié du trafic Internet en France. Cela nous en dit long sur l’usage du smartphone ! Le
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La téléphonie IP Centrex d’Axialys en quelques chiffres
Temps de lecture : 3 minutesLa VoIP Centrex est l’une des technologies les plus avancées en téléphonie d’entreprise. Basée sur un standard téléphonique virtuel, elle présente de nombreux avantages par
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Nos conseils pour une gestion efficace de vos appels entrants
Temps de lecture : 2 minutesLa gestion des appels entrants est un sujet clé en entreprise. En effet, c’est bien souvent par le canal téléphonique qu’ont lieu les premiers contacts
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Le Voice Management intégré à Salesforce : bienvenue dans l’ère du “sans couture” !
Temps de lecture : 2 minutesSalesforce est une plateforme de CRM reconnue et massivement utilisée par les entreprises pour gérer l’ensemble de la relation client (de la prospection au service
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Quels sont les bénéfices de la VoIP pour votre CRM ?
Temps de lecture : 3 minutesJusqu’à récemment, les entreprises n’avaient pas d’autre choix que de contacter un opérateur de téléphonie local pour pouvoir s’offrir une solution de téléphonie professionnelle nécessaire
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Qu’apporte le rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence Artificielle (IA) ?
Temps de lecture : 2 minutesLe mathématicien Cédric Villani a publié le 28 mars dernier son rapport sur l’intelligence artificielle : quels sont les axes de développement ? les secteurs
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Retour sur la matinée du Service Client by SalesForce
Temps de lecture : 5 minutesLe 10 avril dernier, l’une des équipes Axialys a participé à la matinée dédiée au service client par Salesforce, un événement organisé par le géant
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Axialys vient d’être labellisée FrenchTech !
Temps de lecture : 2 minutesAxialys vient de recevoir le label FrenchTech qui identifie les startups et PME les plus dynamiques de France. Nous sommes fiers d’être membres de ce
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République Numérique : ce que la loi impose aux centres d’appels
Temps de lecture : 2 minutesLe débat autour d’une république numérique a suscité beaucoup de lois ces dernières années avec l’évolution de la technologie et parallèlement de la reconnaissance de
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[Replay Webinar] 7 raisons d’intégrer la Voix à votre CRM
Temps de lecture : 4 minutesLa Voix a toujours été l’un des éléments de communication essentiels à travers l’histoire. C’est toujours le cas aujourd’hui, à l’aube d’une progression technologique importante.
