Le blog d'Axialys

Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première

Ce qui change pour les utilisateurs de numéros SVA

Recommandations AF2M SVA 2026 : ce qui change le 1er septembre 2026

Nouvelles règles AF2M pour les numéros SVA : découvrez les changements à anticiper dès le 1er septembre 2026.

Les 7 meilleurs logiciels call center cloud en 2026

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Découvrez les 7 meilleurs logiciels call center cloud en 2026 et les critères essentiels pour choisir la solution adaptée à votre service client : IA, qualité de la voix, CRM et RGPD.

Quel est le meilleur logiciel de centre d'appel ? Le classement 2026

Quel est le meilleur logiciel de centre d’appel ? Le classement 2026

Découvrez les critères à évaluer pour choisir le meilleur logiciel de centre d'appel en 2026 : qualité d'appel, IA, CRM, RGPD, hébergement et support.

Alternatives à Diabolocom : 8 solutions de centre de contact cloud à comparer en 2026

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Le marché des logiciels de centre de contact cloud continue d’évoluer rapidement. Voici 8 alternatives à Diabolocom à comparer en 2026. 

Agent vocal IA

Agent vocal IA en 2026 : définition, fonctionnement et cas d’usage en relation client

Découvrez comment les agents vocaux IA transforment la relation client, automatisent les appels et assistent les conseillers.

IA agentique

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Découvrez l'IA agentique : définition, fonctionnement, différence avec l'IA générative et cas d'usage concrets pour transformer votre relation client.

Hub France IA 2026

Hub France IA 2026 : Axialys parmi les solutions françaises incontournables

Axialys rejoint la cartographie Hub France IA 2026, qui distingue les solutions françaises d’IA incontournables.

un softphone intégré au poste de travail à distance

Softphone en 2026 : un standard devenu stratégique pour la performance des entreprises

Pourquoi le softphone s’impose-t-il comme un standard incontournable ? Et comment en tirer pleinement parti dans votre organisation ? Réponses dans cet article. 

Cold calling en 2026 : réglementation, bonnes pratiques et stratégie pour performer

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Comment repenser votre stratégie de cold calling pour continuer à générer des opportunités en 2026 ? Réponses dans cet article.

maîtrise et l'hébergement des données

IA et souveraineté numérique : un enjeu stratégique pour la relation client en 2026

IA et souveraineté numérique : protégez vos données clients tout en exploitant pleinement le potentiel de l’IA.

Relation client 2026 : pourquoi la voix redevient stratégique à l’ère de l’IA

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Alors que l’IA transforme en profondeur les organisations, une question se pose : comment faire de la voix un levier de performance… et non plus un centre de coûts ?

Gouvernance de l'IA : comment garantir la souveraineté de vos actifs clients ?

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Gouvernance de l’IA : protégez vos données clients, maîtrisez vos modèles et préservez votre souveraineté numérique.