Le blog d'Axialys

Temps de lecture : 3 minutesA l’occasion des masters de tennis de Bercy qui se sont tenus du 30 octobre au 5 Novembre, nous vous proposons une infographie, ou plutôt

Temps de lecture : 2 minutesDans leur quête de la relation client parfaite, les entreprises n’hésitent pas se doter de plusieurs canaux de communication pour peaufiner leur stratégie marketing. Mais

Temps de lecture : 3 minutes‘’Dans la symbiose homme-machine, c’est l’Homme qui doit s’adapter parce que la machine ne peut pas’’. Cette citation de Jay Parlis, célèbre scientifique Américain, est

Temps de lecture : 3 minutesLes principaux acteurs du marché incluent généralement dans leur offre globale des modules de statistiques en temps réel ou en temps différé. En effet, les

Temps de lecture : 4 minutesAujourd’hui, le stockage de données ainsi que leur utilisation sont entrés dans une normalité, contrôlés par différentes règles qui divergent de pays en pays. Ces

Temps de lecture : 4 minutesDisposer d’un service client efficace est actuellement une nécessité pour bon nombre d’entreprises, en particulier, celles qui opèrent sur le Web. Aujourd’hui, la relation client

Temps de lecture : 4 minutesPorter une attention particulière aux besoins de vos clients est une stratégie obligatoire si vous faites partie de ces entreprises opérant sur Internet, les e-commerçants.

Temps de lecture : 2 minutesCes dernières années, la relation client a considérablement évolué en parallèle des progrès technologiques.

Temps de lecture : 4 minutesL’avènement du digital a bouleversé la place que tenait la voix dans la relation d’une entreprise avec ses clients. Ce contexte est valable pour tous

Temps de lecture : 4 minutesLes règles du marché évoluent en parallèle des progrès technologiques. À l’ère du digital, les consommateurs adoptent de nouvelles façons d’acheter et de consommer.

Temps de lecture : 4 minutesAvec l’avènement d’Internet et des nouvelles technologies, les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants et volatiles. Leurs habitudes de consommation et attentes évoluent

Temps de lecture : 4 minutesPour réussir ses relations clients, une entreprise doit avoir un service d’exception. Quelles sont les dispositions à prendre pour une expérience client de qualité ? Voici

Temps de lecture : 2 minutesPremière plateforme de rendez-vous médical, MonDocteur simplifie le parcours de soins grâce aux outils numériques. Sarah Coste, Head of Customer Service revient dans cette interview

Temps de lecture : 3 minutes“Offrir la meilleure des relations clients à ses consommateurs” : voici le Graal de toute entreprise, quelque soit son secteur d’activité. Depuis quelques années, les

Temps de lecture : 2 minutesPlateforme gratuite de création et de vente de vêtements par les particuliers, Teezily a choisi la solution de Voice Management d’Axialys pour la gestion de