Blog - Page 8 sur 35 - Le Blog d'Axialys

Expérience collaborateurs

“Quiet quitting” ou démission silencieuse : en savoir plus sur ce mouvement qui impacte vos collaborateurs

Temps de lecture : 4 minutesAprès la “Grande démission” qui a frappé les Etats-Unis en 2021, place au “quiet quitting”. Ce phénomène vous parle ? Depuis quelques semaines, le quiet quitting s’est emparé des réseaux sociaux, en particulier de TikTok, le réseau social préféré des milléniaux. Mais qu’est-ce que le quiet quitting concrètement ? Focus sur cette nouvelle tendance qui impacte les collaborateurs et les entreprises.

Tech

Qu’est-ce que le Speech-to-text ?

Temps de lecture : 3 minutesAujourd’hui, la plupart des ordinateurs, tablettes et smartphones intègrent nativement une technologie appelée “Speech-to-text“ dans leurs systèmes d’exploitation. De plus en plus performante, celle-ci devient très plébiscitée par les entreprises à la recherche de nouvelles technologies pour optimiser leur productivité et ainsi améliorer l’expérience client et collaborateur. Mais qu’est-ce que le Speech-to-text ? Définition, fonctionnement et avantages, découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur le Speech-to-text.

Qu’est-ce que le Natural Language Processing (NLP) et à quoi sert-il ?

Temps de lecture : 3 minutesTraduction automatique, assistants vocaux, chatbots, reconnaissance d’image ou encore reconnaissance faciale, l’intelligence artificielle est désormais présente dans tous les secteurs d’activité. Celle-ci repose sur différentes technologies offrant de nombreux avantages business comme le Natural Language Processing (NLP). Présent dans de nombreux outils du quotidien, Alexa, Siri, les chatbots ou encore Deepl reprennent tous cette innovation automatique du langage. Mais qu’est-ce que le NLP et à quoi sert-il ? On vous explique tout dans cet article.

Expérience collaborateurs

4 conseils pour bien recruter un.e directeur.rice de l’expérience client

Temps de lecture : 4 minutesL’expérience client constitue désormais le moteur des ventes des entreprises. C’est pour cela qu’elles intègrent naturellement au sein de leur organisation les postes de responsable de la relation client ou encore de directeur de l’expérience client, devenu rôle clé dans l’évolution de l’entreprise. Mais comment bien recruter un.e directeur.rice de l’expérience client ? Découvrez-le dans cet article à travers nos 4 conseils.

Service client

4 conseils pour gérer les périodes de fortes affluences !

Temps de lecture : 4 minutesA l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreux secteurs sont confrontés à des pics d’activité. Comment anticiper ces périodes et maximiser la satisfaction client ?

Tech

Méthode agile et SCRUM pour les équipes de dev

Temps de lecture : 5 minutesMéthodes agiles, SCRUM, Sprint, Backlog… Si ces termes attisent votre curiosité, alors vous êtes au bon endroit. Au cours de cet article, nous vous proposons de découvrir ce que sont les méthodes agiles. Et comment les mettre en pratique dans votre organisation ou votre équipe.

SVI

Qu’est-ce qu’un SVI : serveur vocal interactif?

Temps de lecture : 3 minutesVous avez déjà eu une expérience avec un SVI ? Vous savez, cette voix automatisée qui vous accueille au téléphone lors d’un appel à un service après-vente par exemple, et vous oriente selon vos besoins. Découvrez dans cet article qu’est-ce qu’un SVI ?