Service client
[Infographie] 10 bonnes pratiques pour une campagne SMS réussie
Temps de lecture : < 1 minuteLe SMS est devenu un outil incontournable de communication. De plus en plus, les consommateurs sont mobiles.
Le blog d'Axialys
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Comment créer un centre d’appel ?
Temps de lecture : 2 minutesMalgré l’émergence des nouvelles technologies, les services télécoms sont loin de tendre vers une régression. Le secteur a justement profité de ces avancées technologiques pour
Expérience collaborateurs
Pourquoi cet élan soudain pour le télétravail ?
Temps de lecture : 2 minutesEn ces périodes de grèves SNCF et de surpopulation sur les autoroutes, le sujet du télétravail est plus que jamais remis au goût du jour. D’autant
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Les tendances de l’expérience client en 2018
Temps de lecture : 2 minutesPour résister à une concurrence de plus en plus accrue, les entreprises ont bien compris qu’il fallait à tout prix s’adapter aux nouvelles habitudes de
Ressources
[Interview] Pour Thierry Spencer, la voix est le porte-parole de l’entreprise
Temps de lecture : 3 minutes2018 sera l’année où l’Internet mobile représentera la moitié du trafic Internet en France. Cela nous en dit long sur l’usage du smartphone ! Le
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La téléphonie IP Centrex d’Axialys en quelques chiffres
Temps de lecture : 3 minutesLa VoIP Centrex est l’une des technologies les plus avancées en téléphonie d’entreprise. Basée sur un standard téléphonique virtuel, elle présente de nombreux avantages par
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Nos conseils pour une gestion efficace de vos appels entrants
Temps de lecture : 2 minutesLa gestion des appels entrants est un sujet clé en entreprise. En effet, c’est bien souvent par le canal téléphonique qu’ont lieu les premiers contacts
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Le Voice Management intégré à Salesforce : bienvenue dans l’ère du “sans couture” !
Temps de lecture : 2 minutesSalesforce est une plateforme de CRM reconnue et massivement utilisée par les entreprises pour gérer l’ensemble de la relation client (de la prospection au service
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Quels sont les bénéfices de la VoIP pour votre CRM ?
Temps de lecture : 3 minutesJusqu’à récemment, les entreprises n’avaient pas d’autre choix que de contacter un opérateur de téléphonie local pour pouvoir s’offrir une solution de téléphonie professionnelle nécessaire
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Qu’apporte le rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence Artificielle (IA) ?
Temps de lecture : 2 minutesLe mathématicien Cédric Villani a publié le 28 mars dernier son rapport sur l’intelligence artificielle : quels sont les axes de développement ? les secteurs
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Retour sur la matinée du Service Client by SalesForce
Temps de lecture : 5 minutesLe 10 avril dernier, l’une des équipes Axialys a participé à la matinée dédiée au service client par Salesforce, un événement organisé par le géant
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Axialys vient d’être labellisée FrenchTech !
Temps de lecture : 2 minutesAxialys vient de recevoir le label FrenchTech qui identifie les startups et PME les plus dynamiques de France. Nous sommes fiers d’être membres de ce
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République Numérique : ce que la loi impose aux centres d’appels
Temps de lecture : 2 minutesLe débat autour d’une république numérique a suscité beaucoup de lois ces dernières années avec l’évolution de la technologie et parallèlement de la reconnaissance de
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[Replay Webinar] 7 raisons d’intégrer la Voix à votre CRM
Temps de lecture : 4 minutesLa Voix a toujours été l’un des éléments de communication essentiels à travers l’histoire. C’est toujours le cas aujourd’hui, à l’aube d’une progression technologique importante.
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Axialys et son partenaire UnifyTelecom sont présents au salon des maires du Loiret
Temps de lecture : < 1 minuteAxialys a le plaisir de vous annoncer sa participation au salon des maires du Loiret qui a lieu ce vendredi 6 avril à l’occasion des
