Téléphonie Digitale &
Relation Client

La téléphonie IP Centrex d'Axialys en quelques chiffres

La VoIP Centrex est l’une des technologies les plus avancées en téléphonie d’entreprise. Basée sur un standard téléphonique virtuel, elle présente de nombreux avantages par rapport aux systèmes dont le fonctionnement repose sur des standards physiques. Le Centrex est plus économique, plus simple d’utilisation, plus flexible…

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Nos conseils pour une gestion efficace de vos appels entrants

La gestion des appels entrants est un sujet clé en entreprise. En effet, c’est bien souvent par le canal téléphonique qu'ont lieu les premiers contacts entre une marque et ses clients. 

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Le Voice Management intégré à Salesforce : bienvenue dans l'ère du "sans couture" !

Salesforce est une plateforme de CRM reconnue et massivement utilisée par les entreprises pour gérer l’ensemble de la relation client (de la prospection au service client).

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Quels sont les bénéfices de la VoIP pour votre CRM ?

Jusqu’à récemment, les entreprises n’avaient pas d’autre choix que de contacter un opérateur de téléphonie local pour pouvoir s’offrir une solution de téléphonie professionnelle nécessaire pour la gestion de leur relation client. Cependant, cette solution est loin d’être irréprochable, étant plus ou moins souvent sujette à des problèmes de type appels coupés ou problèmes de transmission. En choisissant une solution de Voix sur IP, vous êtes à l’abri de ces désagréments liés à la téléphonie traditionnelle.

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Qu'apporte le rapport de Cédric Villani sur l'Intelligence Artificielle (IA) ?

Le mathématicien Cédric Villani a publié le 28 mars dernier son rapport sur l'intelligence artificielle : quels sont les axes de développement ? les secteurs concernés ? Nous avons décidé de revenir ici sur les principales constatations du scientifique. 

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Retour sur la matinée du Service Client by SalesForce

Le 10 avril dernier, l'une des équipes Axialys a participé à la matinée dédiée au service client par Salesforce, un événement organisé par le géant du cloud dont Axialys est partenaire.

Immersion dans cette matinée au cours de laquelle nous en avons pris plein les yeux !

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Axialys vient d'être labellisée FrenchTech !

Axialys vient de recevoir le label FrenchTech qui identifie les startups et PME les plus dynamiques de France. Nous sommes fiers d'être membres de ce mouvement collectif et de participer au développement de l'image et de l'économie française !

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République Numérique : ce que la loi impose aux centres d'appels

Le débat autour d’une république numérique a suscité beaucoup de lois ces dernières années avec l’évolution de la technologie et parallèlement de la reconnaissance de certains handicaps supplémentaires. Cependant, faute de moyens et d’applications pratiques, les décrets visant à appliquer ces lois ne voient pas systématiquement le jour.

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[Replay Webinar] 7 raisons d'intégrer la Voix à votre CRM

La Voix a toujours été l'un des éléments de communication essentiels à travers l'histoire. C'est toujours le cas aujourd'hui, à l'aube d'une progression technologique importante. Nous vous invitons à visionner en Replay le Webinar que nous avons animé sur le sujet. 

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Axialys et son partenaire UnifyTelecom sont présents au salon des maires du Loiret

Axialys a le plaisir de vous annoncer sa participation au salon des maires du Loiret qui a lieu ce vendredi 6 avril à l'occasion des 50 ans de l'association AML dans la ville de Gien.

Venez nous y rencontrer !

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