Téléphonie Digitale &
Relation Client

Un déménagement implique généralement une interruption des services. La ligne téléphonique et l’accès Internet sont momentanément coupés lors du transfert vers le nouveau local. Comme alternative, l’alliance entre la téléphonie et le Cloud semble être bénéfique pour les entreprises dans la procédure de changement de bureaux.

Chez Axialys comme chez easiware, notre objectif est d'offrir à nos partenaires plus que de bonnes solutions. Nous avons à coeur de partager des moments remplis d'échanges, d'interactions, de bienveillance. A ce titre, nous avons tous deux co-organisé le 21 février dernier une soirée autour de la Relation Client.

Domaine en constante évolution, la téléphonie promet des technologies toujours plus poussées pour des usages réinventés. Dans ce contexte, que deviendra demain l'iconique téléphone de bureau ? Début de réponse avec les récentes innovations. Parce qu'aujourd'hui c'est déjà demain et que demain c'est déjà 2022.

Son rôle est souvent vague bien que central. Son visage est souvent inconnu mais pourtant familier. Alors que les entreprises placent la relation client au cœur de leur stratégie, voici le portrait en quelques contours du premier témoin de leur efficacité.

Les équipes d'Axialys sont heureuses de vous annoncer qu'elles seront présentes au Salon Stratégie Clients les 9, 10 et 11 avril prochains. Venez nous rencontrer et échanger avec nous sur vos projets de Relation Client !

Nous connaissons tous les noms d'hommes célèbres qui ont marqué l'histoire avec leurs inventions, mais il existe également beaucoup de femmes qui sont moins connues et dont les idées novatrices ont changé nos vies.

Entretenir une bonne relation client, c'est avant tout être proche de ses clients. Cela se traduit par une présence régulière et de l'écoute active pour mieux cerner leurs besoins. Aujourd'hui, instaurer une proximité agile dans sa relation client est certainement devenu la clé de succès pour satisfaire et fidéliser !
Voici les 5 aspects à mettre en place - si ce n'est pas déjà fait - pour vous rapprocher de vos clients.

Depuis le 15 novembre 2018, le Réseau Téléphonique Commuté tire progressivement sa révérence pour laisser la place à des technologies plus actuelles, plus performantes et plus fiables. Présentant plus de faiblesses que d’avantages, le RTC ne fait plus partie des solutions d’avenir ! Il a été largement dépassé par des solutions de VoIP comme le Centrex qui offre une nouvelle jeunesse à la téléphonie d’entreprise. Le point sur toutes ses caractéristiques.

Avec le développement du Cloud Computing et face à l’évolution des modes de travail qui deviennent de plus en plus agiles et nomades, le SaaS (Software as a Service - Logiciel en tant que Service) ne cesse de prendre de l’ampleur. Présentant plusieurs avantages, ce modèle de licence et de distribution facile à utiliser offre aujourd’hui aux entreprises une efficacité redoutable et une meilleure utilisation des ressources informatiques. Voici les quatre principaux avantages d’adopter un logiciel en mode SaaS.

Depuis le 15 novembre 2018, le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) touche concrètement à sa fin. Il n’est désormais plus possible de commander des lignes téléphoniques basées sur le réseau historique. La téléphonie de papy commence donc bel est bien à être de l’histoire ancienne !