Téléphonie Digitale &
Relation Client

Le PABX, un standard téléphonique déjà obsolète ?

En matière de téléphonie professionnelle, les entreprises, notamment les centres d’appels, ont aujourd’hui plusieurs solutions technologiques à leur disposition. Le canal de communication sollicité pour acheminer les conversations vocales constitue le principal élément de différenciation entre chacune d’elles. D’un côté, nous relevons des solutions qualifiées de traditionnelles, basées sur le réseau cuivré d'Orange, ex-France Télécom (PABX). De l’autre, l’option de téléphonie sur IP (IPBX, Centrex) qui fonctionne par le biais d’une connexion internet.

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Comment et pourquoi mesurer la virtualisation de l'expérience client ?

Avec la digitalisation des modes de consommation et de l'environnement, les attentes et les expériences utilisateurs évoluent constamment. 
Les entreprises doivent savoir se montrer particulièrement réactives pour rester compétitives sur leur marché. Nous vous livrons quelques bonnes pratiques qui vous permettront d'offrir une expérience client à la pointe des dernières tendances. 

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[Nouveau] Le Voice Management inclut l'envoi de SMS en cas d'indisponibilité de votre marque

Une nouvelle fonctionnalité vient de voir le jour chez Axialys ! Le Voice Management est enrichi d'une option supplémentaire : vous pouvez désormais pré-configurer un SMS qui sera envoyé de manière automatique aux clients qui n'arrivent pas à vous joindre. 

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Téléphonie professionnelle : 50% des PME estiment payer trop cher

Vous avez l’impression de payer votre téléphonie d’entreprise trop cher ? Vous n’êtes pas le seul. D’après une étude, la moitié des PME française partage votre avis.

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Webinar améliorer votre expérience client

[Replay] Comment améliorer votre expérience client ?

La satisfaction client est l'un des enjeux phares de votre entreprise ? Découvrez le Replay de notre Webinar. Nous vous donnons toutes les clés pour offrir une expérience client satisfaisante, qui sera votre arme de choix pour acquérir et fidéliser votre clientèle.

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Regards croisés sur la relation client, par Axialys & Smart Tribune

Michaël Doliner, Directeur Général d'Axialys, et Jérémy Gallemard, Co-fondateur de Smart Tribune, nous ont livré une interview croisée très rythmée sur la relation client d'aujourd'hui et de demain. Découvrez-la en vidéo !

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Téléphonie d’entreprise : 8 éléments à connaître pour réussir son déménagement

Le changement de locaux fait partie de la vie des entreprises, il faut compter environ 150.000 déménagements annuels, rien que dans l’Hexagone. Cette étape engendre pourtant des désagréments aussi bien au niveau de l’entreprise elle-même qu’au niveau des clients.

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Fidéliser ses clients avec des campagnes de Rich SMS

Les SMS (Short Messaging Service) sont entrés dans le quotidien de centaines de millions de personnes dans le monde il y a plus de 20 ans. Avec l'arrivée plus récente des smartphones, un nouveau type de SMS promotionnels a vu le jour : le Rich SMS. Contenu impactant, envoi en masse, investissement limité... Nous vous livrons quelques idées inspirantes qui vous permettront de construire des campagnes de Rich SMS efficaces et fidélisantes. 

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Offrez la puissance de la fibre à votre entreprise !

Votre structure s'élargit et/ou déménage et vous avez naturellement besoin d'une fiabilité et d'une couverture adaptées en terme de réseau et d'accès internet ? Découvrez l'offre d'Axialys dédiée aux professionnels : un accès Internet fibre optique pour votre entreprise qui vous fait bénéficier du très haut débit et vous permet de développer votre activité grâce à une connexion dédiée et performante. Obtenez la vitesse que vous souhaitez, la fiabilité dont vous avez besoin !

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petit dejeuner relation client

Revivez le petit-déjeuner de la Relation Client by Axialys & Smart Tribune

Le 28 juin dernier, Axialys & Smart Tribune ont organisé un petit-déjeuner gourmand et convivial autour du thème : "Une Relation Client omnicanal ? Oui, mais sans couture s'il vous plaît !" Revivez ce moment en vidéo comme si vous y étiez !

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