Téléphonie Digitale &
Relation Client

ALLmakes est une société spécialisée dans le commerce de gros des pièces détachées automobiles. Le directeur et actionnaire, Edgar Nomblot, partage son expérience d’utilisation du Centrex et du Voice Management d’Axialys. Découvrez son interview en vidéo !

Entré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vient protéger le traitement et la circulation des données à caractère personnel, ces éléments sur lesquels les entreprises s’appuient pour proposer des services ou des produits. Ce texte couvre l’ensemble des résidents de l’Union européenne.

Vous avez été convaincu par les avantages de la VoIP et avez souscrit à une offre Centrex ?

Pour réussir votre migration vers la VoIP, voici une infographie qui résume les étapes que nous vous proposons pour vous garantir une transition en toute sérénité.

N'en déplaise à Descartes, le consommateur, comme tout homme, n'est pas purement rationnel et trahit derrière chacune de ses actions un minimum d'émotions à partir desquelles se construit son rapport à une marque. Comment passe-t-on de la relation à l'émotion client ?

Le Réseau Téléphonique Commuté touche bel et bien à sa fin. Depuis le 15 novembre dernier, Orange a arrêté de commercialiser les lignes analogiques historiques. Les lignes numériques subiront le même sort à partir de 2019.

Socle de la relation entre une entreprise et son prestataire, le cahier des charges dessine les reliefs techniques et économiques du contrat qui s'apprête à les lier. En voici les quelques étapes à ne pas négliger pour que ce cahier, comme ses lignes, ne restent pas lettres mortes.

Vous avez décidé d’adopter la VoIP Centrex pour votre entreprise, mais vous souhaitez anticiper le prix à payer? Voici les étapes à suivre pour réaliser une estimation budgétaire.

Les premières promotions massives ont débuté aux États-Unis, le lendemain du jeudi de Thanksgiving en 1932. L’expression « Black Friday » sera associée à ces promotions à la fin des années 60. Puis passé d'un seul jour à un long week-end, le "Black Friday" s'étend désormais sur une semaine entière et concerne tous les secteurs.

Depuis les débuts du 20^ème siècle, le monde du travail a connu l’émergence du concept de l’open-space. Les entreprises veulent des environnements favorisant la productivité des collaborateurs, le but c'est de faire évoluer les espaces de travail pour qu’ils s’adaptent aux nouveaux besoins des employés. De nos jours, une chose est sûre, créer un environnement de travail qui favorise le bien-être n’est plus un « nice to have » mais une nécessité !

Depuis le 15 novembre 2018, Orange commercialise uniquement des offres de téléphonie fixe en IP.Les sept premières zones ou « plaques » pour lesquelles la technologie RTC ou réseau téléphonique commuté cédera la place à la VoIP, ont été révélées le 26 octobre dernier. Il s’agit des départements de Charente-Maritime, Haute-Garonne, Haute-Loire, Morbihan, Nord, Seine-et-Marne et Vendée.