Temps de lecture : 2 minutes Un bon service client est la pierre angulaire de toute entreprise. Pour la rentabilité et la pérennité de toute entreprise, le service client doit être
Temps de lecture : 4 minutes La transformation numérique est une étape incontournable pour les entreprises qui ne souhaitent pas rester en marge de leur temps et qui veulent profiter des
Temps de lecture : 4 minutes L’étude réalisée par SAP/Hybris Consumer Insights en 2017 démontre que les rênes du pouvoir sont entre les mains des consommateurs et que les Français sont
Temps de lecture : 4 minutes Les programmes de fidélité qui reposent uniquement sur des avantages financiers ne font plus effet auprès des consommateurs. Nombreux sont ceux qui s’abonnent, mais la
Temps de lecture : 2 minutes Le homeshoring est un moyen de promouvoir un produit ou un service avec des agents indépendants basés en France. Ces agents sont des spécialistes de
Temps de lecture : 4 minutes Ce n’est plus qu’une question de mois. À partir de novembre 2018, les opérateurs cesseront progressivement de fournir des services sur leur Réseau téléphonique Commuté, plus
Temps de lecture : 4 minutes Comme la technologie ne cesse d’évoluer, l’expérience client se transforme profondément. Les clients utilisent actuellement les canaux vocaux et digitaux pour communiquer, s’informer, se plaindre,
Temps de lecture : 4 minutes La concurrence dans l’univers de la télécommunication devient de plus en plus rude. Les opérateurs téléphoniques rivalisent d’imagination pour proposer des offres plus attractives afin
Temps de lecture : 3 minutes L’avènement du web 2.0 a apporté un vent de renouveau dans la relation client. Les entreprises doivent s’adapter à l’émergence de nouvelles technologies pour suivre
Temps de lecture : 3 minutes Beaucoup de consommateurs privilégient Internet pour les achats de Noël. Pour connaître les intentions d’achat en ligne des Internautes, Médiamétrie a mené, en partenariat avec
Temps de lecture : 2 minutes Malgré un monde qui se digitalise de plus en plus, malgré l’apparition de nouvelles technologies d’informations et de communications, malgré une globalisation des échanges qui
Temps de lecture : 2 minutes Nous avons récemment animé un Webinar intitulé “Maximisez vos marges grâce aux solutions d’Axialys” au cours duquel Thibaut Rannou, Responsable Commercial, et Cécile Wagnon, Chef
Temps de lecture : 2 minutes La relation client est aujourd’hui un enjeu stratégique majeur des organisations. Satisfaire des clients de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants
Temps de lecture : 2 minutes Le SMS est aujourd’hui une solution marketing majeure pour les organisations. Canal ROIste par excellence, une campagne de SMS vous permet de maximiser vos marges
Temps de lecture : 4 minutes Au même titre que les réseaux sociaux, les newsletters et l’e-mail, la campagne marketing SMS est devenue un mode de communication incontournable dans le cadre
