Temps de lecture : 3 minutes Pour mener à bien leurs missions, répondre aux exigences des clients et offrir le meilleur service client possible, la formation de vos agents de call center est essentielle. Découvrez dans cet article, les 5 conseils pour améliorer la performance de vos agents grâce à la formation.
Temps de lecture : 4 minutes Bien plus qu’un simple centre pour gérer les interactions avec vos clients, le call center participe à la garantie d’une expérience client optimale. Ainsi, le recrutement des agents constitue un enjeu important pour les entreprises. Mais comment bien recruter un agent pour son centre d’appel ? Découvrez-le dans cet article.
Temps de lecture : 4 minutes La bonne nouvelle du nouvel an : en cas de déménagement vous n’aurez plus à subir de contraintes géographiques pour votre numéro de téléphone fixe. Optimisez votre stratégie de relation client en local en conservant votre numéro historique et en profitant des avantages de la technologie VoIP.
Temps de lecture : 4 minutes Entre les opérateurs traditionnels et les opérateurs alternatifs, l’offre est importante et le choix, notamment sur les forfaits proposés, peut se révéler complexe pour les entreprises. Afin de vous aider dans votre choix, découvrez dans cet article comment bien choisir son forfait de téléphonie VoIP.
Temps de lecture : 3 minutes La France se situe au cœur du développement numérique de la transformation digitale des télécommunications et offre de nombreux avantages aux entreprises qui choisissent de stocker leurs données dans l’hexagone. Découvrez les raisons pour lesquelles, l’hébergement de ses données en France est important.
Temps de lecture : 4 minutes Afin d’éviter les répercussions qu’induit une mauvaise expérience client sur votre entreprise, découvrez dans cet article le top 8 des pires expériences client à ne pas commettre pour conserver votre réputation et vos clients.
Temps de lecture : 4 minutes Entreprises, vos communications peuvent-elles être impactées par les coupures d’électricité ? Quel risque pour le stockage de vos données ? Un article pour s’informer et se rassurer.
Temps de lecture : 4 minutes Avec le nouveau plan de numérotation téléphonique de l’Arcep et la loi fixée par le décret du 13 octobre 2022, les entreprises devront suivre de nouvelles règles visant à mieux protéger les consommateurs. Découvrez dans cet article les nouvelles obligations auxquelles les entreprises devront se plier.
Temps de lecture : 4 minutes Le déménagement de votre entreprise occasionne la résiliation de vos abonnements et vos contrats. Bail, gaz, électricité, téléphone, découvrez dans cet article les différents contrats et abonnements à résilier avant votre déménagement.
Temps de lecture : 3 minutes Le POPC représente une fonctionnalité VoIP importante de notre solution Centrex. Mais qu’est-ce que le POPC concrètement ? Définition et avantages, découvrez dans cet article cet outil de travail, simple, ergonomique et facile à mettre en place dans votre entreprise.
Temps de lecture : 3 minutes L’affichage du numéro de téléphone pour contrôler la présentation de votre numéro fait partie des nombreuses fonctionnalités intégrées aux solutions Axialys. Mais pourquoi et comment afficher un autre numéro de téléphone ? Focus sur cette fonctionnalité.
Temps de lecture : 3 minutes Si les opérateurs traditionnels représentaient les leaders du marché des réseaux et télécoms, les opérateurs télécoms d’entreprises dits “alternatifs” occupent désormais une place toute aussi importante. Mais alors pourquoi confier sa téléphonie VoIP à un opérateur télécom alternatif ? Découvrez-le dans cet article.
Temps de lecture : 3 minutes À l’ère de la transformation digitale, les nouvelles technologies occupent désormais une place essentielle dans les entreprises. Toutefois, cette digitalisation s’accompagne d’une massification de la création de données, qu’il convient de stocker et de protéger avec attention. Véritables piliers du numérique, les data centers jouent désormais un rôle fondamental puisqu’ils permettent aux entreprises d’organiser, traiter et conserver un volume considérable de données. Comment fonctionnent les data centers et à quoi servent-ils exactement ? Nous vous laissons le découvrir dans cet article !
Temps de lecture : 4 minutes Véritable opportunité pour les entreprises qui souhaitent développer et améliorer leur expérience client, on parle aujourd’hui d’expérience phygitale, de marketing phygital ou encore de magasin phygital. Pour en savoir plus, découvrez dans cet article en quoi consiste le concept phygital.
Temps de lecture : 4 minutes Après la “Grande démission” qui a frappé les Etats-Unis en 2021, place au “quiet quitting”. Ce phénomène vous parle ? Depuis quelques semaines, le quiet quitting s’est emparé des réseaux sociaux, en particulier de TikTok, le réseau social préféré des milléniaux. Mais qu’est-ce que le quiet quitting concrètement ? Focus sur cette nouvelle tendance qui impacte les collaborateurs et les entreprises.
