De plus en plus exigeant, le consommateur exige aujourd’hui une expérience client fluide, quel que soit le canal. Ainsi, nous sommes heureux de vous annoncer qu’Axialys a intégré dans sa suite de “Telephony as a Software”, la solution Voxpay !
Qui est Voxpay ?
Voxpay est une solution de paiement omnicanal vocal, sms, chat, email confidentiel, sécurisée et certifiée PCI-DSS niveau 1. Sans rupture de canal, Voxpay permet simplement d’encaisser une transaction par carte bancaire au cours d’une conversation téléphonique ou à distance, sans révéler les coordonnées bancaires du porteur à son correspondant et en toute fluidité !
Pour en savoir plus: https://www.linkedin.com/company/voxpay/
Qui est d’Axialys ?
Axialys propose une suite de « telephony as a software » cloud qui permet d’adresser les différents usages de la téléphonie en entreprise : voip, logiciel call center, helpdesk, équipes commerciales. Nous connectons de manière simple et agile la téléphonie aux outils métiers de nos clients (Salesforce, Zendesk, Microsoft, easiware…). Entreprise à taille humaine, nos équipes sont animées par notre culture et nos valeurs :
- No pleasure, no business
- Grow up or go home
- Personal commitment, team play
- For customers with love
Pour en savoir plus : https://www.axialys.com/a-propos/
Un paiement fluide et sans couture par téléphone
Directement présente dans le bandeau opérateur, l’intégration Axialys & Voxpay permet d’avoir un SVI de paiement intégré à l’interface agent sans perdre la communication avec l’appelant. Elle permet d’offrir un paiement assisté par l’agent, sans aucune rupture de communication et le tout directement intégré à l’interface agent. L’objectif de ce partenariat est de permettre aux clients un process de paiement sans couture, fluide et surtout sécurisé ! En effet, certifiée PCI-DSS de niveau 1 (soit le plus haut niveau de sécurité des paiements), cette solution permet à l’appelant de faire un achat en ligne en toute sécurité, sans dévoiler ses informations bancaires et tout en étant accompagné par l’agent jusqu’à la finalisation du paiement.
Rachel Dillard a partagé son retour d’expérience sur l’intégration de la solution de paiement Voxpay à sa solution de téléphonie cloud Axialys au cours d’un webinar intitulé : Simplifier et fiabiliser les paiements par téléphone.
« Augmentation des taux de conversion, réassurance et accompagnement du client lors du paiement, sécurité des informations bancaires, limitation maximale du risque de fraude… les bénéfices de l’intégration Voxpay dans Axialys sont nombreux. En plus des avantages pour nos clients, c’est également un vrai plaisir de collaborer avec les équipes de Voxpay ».
Michaël Doliner – CEO Axialys
« Le paiement est un touchpoint clé du parcours client. Et si payer en ligne sur un site marchand ou avec son téléphone portable en magasin est un acte qui est entré dans les mœurs des Français, le paiement par téléphone le devient tout autant. Nous sommes heureux de pouvoir collaborer avec Axialys et ses équipes afin de faire bénéficier nos clients communs d’un canal de vente performant, qui allie sécurité, omnicanalité et expérience client ! »
Franck Mechineau – CEO Voxpay
Si vous souhaitez en savoir plus sur la solution, Axialys vous accompagne tout au long du déploiement de votre téléphonie VoIP. N’hésitez pas à faire appel à nos équipes !
