VoIP
Fin du RTC : pourquoi les entreprises sont-elles les plus concernées ?
Temps de lecture : 3 minutesDepuis les années 1980, les usages ont bien changé. Le monde a connu de nouvelles façons de communiquer et de travailler, on assiste à une
Le blog d'Axialys
Les dernières actualités télécoms & relations client et les nouveaux services en avant première
VoIP
Maintenant que tout est responsive design… ça sert à quoi une app ?
Temps de lecture : 3 minutesCommunications, produits, transactions …, avec le boom des usages mobiles et des comportements qui en découlent, les entreprises sont dans l’obligation d’adapter leurs contenus aux
Service client
Le SMS Marketing : pour optimiser son marketing direct
Temps de lecture : 3 minutesLes SMS peuvent être performants et s’intégrer parfaitement dans les plans marketing des entreprises. En effet, développer une relation client basée sur la proximité est
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L’EMEA ROADSHOW SERIES de ZENDESK à Paris : AXIALYS y a participé !
Temps de lecture : 4 minutesAxialys a participé au rendez-vous annuel ZENDESK : EMEA Roadshow qui s’est tenu à Paris le 11 octobre dernier. Durant cette journée, plusieurs intervenants ont
Service client
Webinar : Connectez la Voix à la data, et offrez une expérience client sans couture !
Temps de lecture : 2 minutesLe consommateur d’aujourd’hui est de plus en plus connecté, exigeant et avisé que jamais. Il veut être informé, obtenir des réponses rapidement et être traité
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Fibre Optique : les principaux avantages !
Temps de lecture : 2 minutesLa fibre optique est la technologie la plus récente en matière d’accès à Internet. Elle remplace petit à petit le cuivre puisqu’elle s’appuie sur un
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Assurer sa cybersécurité, c’est assurer sa pérennité
Temps de lecture : 4 minutesOctobre est le mois européen de la cybersécurité ! L’occasion d’avoir les clés de lecture pour comprendre les enjeux de la sécurité numérique et ainsi
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Comment la notion du temps a impacté l’expérience client ces dernières années ?
Temps de lecture : 3 minutesFace à un temps de consommation toujours plus rapide et volatile, l’expérience client ne cesse d’évoluer et de redéfinir de nouvelles interactions entre les entreprises
Expérience collaborateurs
L’expérience collaborateur : au Coeur de la stratégie des entreprises
Temps de lecture : 3 minutesDerrière la sacro sainte expérience client, l’expérience collaborateur fait peu à peu son chemin dans les organisations, qui associent l’engagement de leurs équipes à celui
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[Nouveautés] Voice Management : l’interface superviseur évolue pour s’adapter à vos besoins
Temps de lecture : 2 minutesLe Voice Management est une solution flexible qui répond aux problématiques d’organisation interne de votre centre de relation client et qui s’interface simplement avec les
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DPD partage son expérience du Voice Management d’Axialys
Temps de lecture : 2 minutesDPDgroup est le réseau international de livraison de colis de Geopost, une société holding détenue par le groupe La Poste. En 2017, le groupe a
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Quand les français se montrent de plus en plus adeptes des services clients !
Temps de lecture : 3 minutesPresque deux heures et demi par an : c’est la moyenne du temps passé par les français au téléphone avec un service client. C’est un
Actualités
Axialys participe au Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes 2018
Temps de lecture : 2 minutesCette fois-ci la perle des palaces ne reçoit pas les stars et leurs paillettes au Palais des Festivals et des Congrès mais plutôt le plus
VoIP
Fin du RTC : pourquoi renoncer à une technologie qui date de plus de 40 ans ?
Temps de lecture : 2 minutesQuand le réseau téléphonique commuté touche à sa fin, et laisse place à de nouvelles technologies plus contemporaines… Aujourd’hui la transformation numérique s’oblige et pousse les
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La relation client peut-elle se passer de l’humain?
Temps de lecture : 2 minutesL’expérience client peut être considérée comme une suite de moments émotionnels que le client partage avec son fournisseur. D’où la priorité, pour ce dernier, de
