Temps de lecture : 2 minutesALLmakes est une société spécialisée dans le commerce de gros des pièces détachées automobiles. Le directeur et actionnaire, Edgar Nomblot, partage son expérience d’utilisation du
Temps de lecture : 3 minutesEntré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vient protéger le traitement et la circulation des données
Temps de lecture : 3 minutesN’en déplaise à Descartes, le consommateur, comme tout homme, n’est pas purement rationnel et trahit derrière chacune de ses actions un minimum d’émotions à partir
Temps de lecture : 2 minutesLe Réseau Téléphonique Commuté touche bel et bien à sa fin. Depuis le 15 novembre dernier, Orange a arrêté de commercialiser les lignes analogiques historiques.
Temps de lecture : 3 minutesSocle de la relation entre une entreprise et son prestataire, le cahier des charges dessine les reliefs techniques et économiques du contrat qui s’apprête à
Temps de lecture : 3 minutesVous avez décidé d’adopter la VoIP Centrex pour votre entreprise, mais vous souhaitez anticiper le prix à payer? Voici les étapes à suivre pour réaliser
Temps de lecture : 2 minutesLes premières promotions massives ont débuté aux États-Unis, le lendemain du jeudi de Thanksgiving en 1932. L’expression « Black Friday » sera associée à ces
Temps de lecture : 3 minutesDepuis les débuts du 20ème siècle, le monde du travail a connu l’émergence du concept de l’open-space. Les entreprises veulent des environnements favorisant la productivité
Temps de lecture : 2 minutesDepuis le 15 novembre 2018, Orange commercialise uniquement des offres de téléphonie fixe en IP. Les sept premières zones ou « plaques » pour lesquelles
Temps de lecture : 2 minutesLe comportement du consommateur ne cesse d’évoluer. Ce dernier exige aujourd’hui une réponse immédiate, via le canal de communication qu’il préfère. Que ce soit via
Temps de lecture : 3 minutesSouvent réduit à des centres d’appel déshumanisés dans l’imaginaire collectif et celui du consommateur, le centre de contact est en réalité un pilier fondateur de
Temps de lecture : 3 minutesDepuis les années 1980, les usages ont bien changé. Le monde a connu de nouvelles façons de communiquer et de travailler, on assiste à une
Temps de lecture : 3 minutesCommunications, produits, transactions …, avec le boom des usages mobiles et des comportements qui en découlent, les entreprises sont dans l’obligation d’adapter leurs contenus aux
Temps de lecture : 3 minutesLes SMS peuvent être performants et s’intégrer parfaitement dans les plans marketing des entreprises. En effet, développer une relation client basée sur la proximité est
Temps de lecture : 4 minutesAxialys a participé au rendez-vous annuel ZENDESK : EMEA Roadshow qui s’est tenu à Paris le 11 octobre dernier. Durant cette journée, plusieurs intervenants ont